一段 30 秒的聯合航空（United，以下簡稱聯航）影片，自周一起已在臉書被瀏覽逾 1200 萬次。 一夕間化為烏有的品牌形象 事件發生在周日，一名 69 歲的乘客被航警強行拖下機。全程被同機的旅客錄影，《芝加哥論壇報》指出，這是繼禁止 2 名穿緊身褲的少女登機後，聯航第二次在社群媒體形象受創。影片引起網友熱議，讓聯航執行長姆諾茲（Oscar Munoz）在過去一年來積極重振的品牌形象，一夕間化…
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在品牌經營上，同樣形態的企業，為何有些品牌總是領先業界？這些品牌中有哪些差異？這些藏在成功品牌背後的經營技巧，在小地方多下功夫就能讓你的品牌格外突出，讓品牌志來告訴你，從成功案例中發現品牌技巧並多多學習。
近幾年來電子商務崛起，許多企業紛紛在網路上販賣商品，希望可以闖出一片天，成為像Amazon那樣的電商巨頭。但做電商可沒想像中那麼容易，光是優惠折扣形式就可能需要想半天，為此，品牌志特別整理出七種折扣形式給予有興趣的各位參考。 第一大類：會員折扣 這類的通常是會員專屬的優惠，例如：新會員送折價券、每年繳交會員費，可享有免運費、兩日內送貨上門等額外服務，甚至只要消費到達一定價格，就自動將顧客升等成金卡…
做口碑行銷有許多種方式，你的服務、你的態度，都是消費者納入審視的一環，其中重點就是讓你的客戶有尊榮感。品牌故事內容的宣傳手法你試過嗎？你對於消費者有極為深入的洞察嗎？以下 7 種方式可以勾起消費者的興趣與關注，幫你的品牌打出一場漂亮的全壘打吧！ 「我告訴妳喔，上週末我去新店吃飯，那邊有一家餐廳餐點不錯。」「買電腦喔，如果你是做設計的，那我建議你可以參考Apple的。」「想要來一場浪漫的蜜月旅行，那…
你在台上講得口沫橫飛，觀眾在下面卻是一頭霧水，這樣的情景是否似曾相識？其實，簡報的形式必須對應論述的邏輯：而邏輯的展開，必定有最適合的簡報形式。也就是說，如果簡報架構不明確，或是過於複雜，聽眾是很難理解的。 曾任職於波士頓咨詢公司（BCG）的森秀明，以看過10萬頁以上的投影片經驗，發現好的投影片能清楚顯示製作者的邏輯，讓觀眾可以直接看懂結論和資料之間的對應關係。舉例來說，如果採用一對一論法，聽眾的…
文章出處：SmartM 現在的行銷人員雖然開始懂得如何運用即時數據去讓廣告投放更為精準，但由於數據所呈現出來的結果，也因此讓投放的對象變成了只專注在行銷漏斗最底層的用戶，但卻在過程中忽略了另一群也相當具有消費潛力的用戶，Google數位學院歐洲地區的課程設計總監Joris Merks-Benjaminsen便在最近的課程中說明了這個問題，他表示，當使用搜尋引擎時，如果輸入明顯具有購買信號的關鍵字，…
現在的銷售管道那麼多，包括有網路、電視廣告、百貨公司通路、傳統商店……等等，為什麼廠商要找電視購物台來促銷自己的產品與服務呢？還有購物台到底擁有甚麼法寶可以讓消費者願意買單呢？以及購物台內部的節目製作策略手法……等等，都值得我們做進一步的研究。為此，品牌志的工作團隊特別專訪前viva TV購物台珠寶線主持人和商品線精品處處長徐植蓉，希望以她豐富的電視購物台經驗，為企業指點迷津並創造最佳的銷售管道與…
文章出處：SmartM 對於消費者網上購物流程有研究的電商都會特別注意到，千禧世代的消費習性—總是把商品留在購物車，就是不按時結帳。 千禧世代是一群年齡18~34歲左右的消費者們，從剛出社會、逐漸擁有穩定經濟能力，一路到工作步入平穩期、專注於找尋人生除了小確幸外的其他意義，在這些心境的改變上，反映在一項特別針對18到29歲族群的消費習慣調查白皮書中；高達九成的消費者都習慣將在網路上看中意的商品，先…
整理‧撰文 郭子苓 在撰寫提案或企畫書的過程中，很多人都把「找出好點子」視為最困難的部分，但其實最費工夫、最攸關成敗的工作，是如何將好不容易想出來的點子，從腦中的模糊計畫，化為躍然紙上的精采創意，讓看到、聽到提案的人，都能採納你的提議。 正因為好創意難尋，所以提案者覺得每個點子都不容錯過、難以割捨。然而，「和盤托出」的結果就是讓提案書變成了萬言書，對方不但抓不到重點，也無法在第一時間理解你的提議，…
一般人對於業務銷售人員或多或少都抱持著負面的看法，但諷刺的是大企業的老闆雖然備受尊崇，他們卻都是以業務出身的居多。同樣都是業務背景人士為何出現如此兩極化的評價呢？這其中的關鍵，其實就在於「到底我們有沒有辦法去說服別人接受我們的觀點？」，這正是業務工作的職責所在，而至於要如何做到有效的說服別人的工作，以及在銷售上有甚麼基本的動作要學習的，甚至要如何從經典去學會銷售智慧。我們特地訪問擁有多年銷售經驗的…
一份完整的企畫案，可以把腦子裡天馬行空的想像，落實成為實際可行的步驟；更可以讓你說服別人、得到資源、實踐心中的理想。 如何在短時間內產出大家樂意執行且可行的方案呢？美國PS Insights顧問公司的創辦人保羅‧柯尼特（Paul Kurnit）和史提夫‧藍斯（Steve Lance）在《殺手級企畫！》中提到，企畫案在發想、規畫的過程中，成員之間經常存在許多錯誤的假設與認知，導致企畫方向失焦、執行成…