服務體驗UX – User Experience是讓客戶對產品或公司全面體驗的過程,它以提高客戶整體體驗為出發點,注重與客戶的每一次接觸,通過協調、整合售前、售中和售後等各個階段,有目的地、無縫隙地為客戶傳遞目標信息,創造匹配品牌承諾的正面感覺,以實現良性互動,進而創造差異化的客戶感知價值,實現客戶的忠誠,別於傳統的服務,轉而實行客戶參與產品的體驗,以便公司能通過直接與客戶接觸而改善和提升產品質量。隨著開放的社會,此種類型的服務越來越受矚目。

【成功案例】台灣永續旅行第一品牌 島內散步專訪
大稻埕的迪化街是這幾年來地區創生及復興很重要的地點。在過去給大家最大的的印象往往是辦年貨的地方,但是如今已經有了非常不一樣的面貌。 許多傳統店鋪的第二代或第三代回來接班,將新時代的營運及觀念注入原本的迪化街的重要產業如紡織,食材南北貨,中藥,茶葉;也有一些年輕人進到老街開了許多咖啡館,酒吧,餐廳,選品小店,甚至是博物館。再結合原本就出名的月老聖地霞海城隍廟及許多百年老街歷史建築,讓整個街區充滿了趣…