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創新點:如何顛覆傳統思維,不砸大錢行銷也能創造話題?把握三個原則。
本文3大重點:1. 不只幫你和怨偶說再見,還幫你介紹新對象的離婚顧問公司。2. 難過想哭就放心大哭,讓帥哥為你擦乾眼淚。3. 把素人證件照裝進扭蛋機,一個月不到熱銷千顆!
日本有位創業家寺井廣樹(Hiroki Terai),擅長發揮令人意想不到的創意,屢屢掀起社會熱烈討論,引來國際媒體關注。
7歲時,寺井廣樹參加親戚的婚禮,當時他突然有一個想法「為何每個人結婚都會進行隆重的慶祝,但是離婚時卻沒有?」由於當時還小,所以寺井廣樹沒有進一步去探討這個想法。
(圖片擷取:Japanese Station)
24歲大學畢業後,寺井廣樹跟大部分的日本年輕人一樣,進入大公司上班。但因為不喜歡這種朝九晚五的上班生活,所以上班3年後,寺井廣樹辭掉了工作,跑去旅行。他花1年半的時間去了20多個國家。
當寺井廣樹在柬埔寨旅行時,他聽到自己的大學好朋友即將離婚的消息,感觸很深,因為他參與了他們從相識、相愛到結婚的所有過程,結果現在他們卻準備離婚。
這件事勾起了寺井廣樹小時後的記憶,關於為何離婚沒有隆重慶祝的疑問。為了解除疑惑,他當下做了一個決定,希望幫助自己的好朋友辦一場隆重的離婚典禮。當寺井廣樹將這個想法跟這對即將離婚的好朋友分享時,一開始大家都很驚訝,但後來覺得有趣所以就接受了寺井廣樹的提議舉辦了離婚典禮。
為好朋友辦完離婚典禮後,寺井廣樹認為這項服務應該推廣給更多人知道,因此他成立了「離婚公司」,並在2009年4月正式營業。
1. 不只幫你和怨偶說再見,還幫你介紹新對象的離婚顧問公司
「離婚公司」的服務項目會依據顧客選擇的費用而進行調整,像是若在酒店、寺廟舉辦的離婚儀式費用是20萬日圓(約5萬4千元新台幣),但是如果顧客選擇在一般餐廳舉辦離婚典禮,費用則是10萬日圓(約2萬7千元新台幣),其中最便宜的費用是5萬日圓(約1萬3千元新台幣),舉辦地點在一般辦公大樓內。
為了讓離婚典禮變得更正式有內涵,寺井廣樹參考了日本的結婚儀式,重新設計一套融合日本文化的離婚流程。以一般辦公大樓的離婚儀式為例,選擇離婚的男女雙方會被要求各自坐上不同的人力車,然後前往離婚大樓辦理離婚儀式。這項分別坐上人力車的儀式暗示著彼此即將分道揚鑣,各奔東西。
(圖片擷取:japantimes)
寺井廣樹設計的離婚儀式和一般結婚典禮很像,每位來參與的嘉賓都需要包一份約5,000日圓(約1,133元新台幣)的禮金。接著,離婚夫妻雙方會各派出一位朋友代表致詞,內容大概是「祝彼此離婚快樂,找到更好的未來。」
致詞結束後,寺井廣樹會要求這對即將離婚的夫妻站在一張木桌前,桌子上放著一枚婚戒以及一把有著青蛙造型的小錘子。接著,這對離婚夫妻會被要求一起拿著錘子對著婚戒敲下去。這項儀式的含義是指敲斷過去婚姻的誓言,而選擇將槌子製作成青蛙造型,則是因為青蛙在日本文化中代表著「改變」,藉此暗示雙方的關係即將帶來轉變。
(圖片擷取:The New York Times)
有趣的是,這家離婚公司也提供售後服務,他們會為這些離婚夫妻介紹新的合適交往對象。創立「離婚公司」兩年多,寺井廣樹成功為120多對夫妻舉辦了離婚儀式。
2. 難過想哭就放心大哭,讓帥哥為你擦乾眼淚
寺井廣樹表示,他創辦離婚公司是為了讓彼此透過冷靜的方式以及正式的場合進行告別,然後各自迎向新的旅途。離婚公司營業一段時間後,寺井廣樹發現日本的離婚率一直很高,像是2008年就有25萬對夫妻離婚。
深入探索背後的原因後,寺井廣樹發現其中最大原因來自日本女性在職場中的壓力,讓他們無法在生活和工作中找到平衡。因此,寺井廣樹突然靈機一動「為何市面上沒有一種服務在協助這些女性紓解職場上的壓力?」於是他創辦了第二間叫做「イケメソ 宅泣便」的公司。
這間公司的服務很特別,專門提供帥哥幫你擦眼淚的服務。它的運作模式很簡單,只要到官網上挑選幫你擦眼淚的帥哥,並支付5,670日圓(約1,286元新台幣),公司就會跟你約時間並派送帥哥到指定的地點為顧客提供安慰以及擦眼淚的服務。
(圖片擷取:vice.com)
除此之外,這項預約帥哥的服務也開放公司集體預約。只要公司完成線上預約,帥哥就會在指定時間內前往公司的會議室,並播放溫馨的音樂、電影,或是分享一些感人的故事,刺激大家流眼淚。接著帥哥就會親自上前為顧客擦眼淚,幫助他們紓解職場上的壓力。
(圖片擷取:r29static)
幫顧客辦離婚典禮以及提供帥哥擦眼淚的服務,這些看似無厘頭的服務項目,都是寺井廣樹觀察了日常生活中的現象,重新設計變成的新商機,而且還獲得國外各大媒體的報導,像是美國The New York Times、英國BBC等等。
3. 把素人證件照裝進扭蛋機,一個月不到熱銷千顆!
近兩年的COVID-19疫情影響之下,日本也成為重災區,政府也祭出全民戴口罩的禁令。
觀察到這股社會現象,寺井廣樹的腦海裡又出現新的靈感。他徵求了十位自願者,提供自己各式證件上的大頭照,讓寺井廣樹把照片印出來裝在扭蛋裡,放在東京新宿的神樂坂區。
說來奇怪,一顆扭蛋得花300日圓(約台幣68元),只能得到一張陌生人的大頭照,卻仍然在一個月內熱銷千顆,甚至有人遠從百里之外的大阪專程來買扭蛋。
(圖片來源:Oddity Central)
寺井廣樹解釋了他的想法:「疫情期間每個人都戴著口罩,所以沒有機會看到其他人的臉。能看到一張張毫無遮掩的『真實』面孔,應該會讓人感覺很好。」
而根據顧客的說法,凝視著三個他從未見過,而且很可能永遠不會見面的人的眼睛:「他們認真的表情讓人不禁好奇他們拍照的時候到底在申請什麼?研究生入學?他們夢想的工作?海外打工度假簽證?」也不禁讓自己想起過往拿著護照旅行的回憶,以及那些因為疫情耽擱著而尚未完成的目標。
而我們仔細分析寺井廣樹這幾個相當吸睛的行銷手法,存在幾個關鍵因素:
一、顛覆傳統思維:離婚為什麼就該低調?難過時為何只能偷哭?扭蛋裡面只能放玩具嗎?
二、用輕鬆態度包裝嚴肅的人生課題:離婚,該慶祝;哭完,讓帥哥幫你擦擦眼淚;把人生的重要時刻濃縮在一顆小小扭蛋。
三、提供撫慰人心的療癒效果:無論是離婚、哭泣或是疫情,人們心情都不好過,在正確的時間灌注正面情緒。
因此,別限制自己的好奇心,多觀察、思索身旁的習以為常的事物,也許有一天你也能推出一個讓人驚艷的產品或服務!(本文首次刊登於2017年11月1日。原標題:〈 專門幫人舉辦「離」婚喜宴的婚顧公司!這位日本創業家,幫你搞定分手的大小事(包括提供帥哥幫你擦眼淚的服務喔)〉)
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