設計思考即為常聽到的Design Thinking，是一個以人為本的解決問題方法論，透過從人的需求出發，為各種議題尋求創新解決方案，IDEO設計公司總裁提姆·布朗曾在《哈佛商業評論》定義：「設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。」三大準則為可行性、存續性、需求性，設計思考的步驟為啟發、發想、執行，許多企業的發起皆有此流程，才能解決問題。
本文授權轉載至：創新拿鐵 / 撰文：陳蔚銘 一起來看看麥當勞如何不斷精進自我滿足顧客、順應全球分店所在地的文化做出營運調整？如何因應消費者飲食習慣改變招致的輿論批評？最後，面對今年的重大疫情，又會採取什麼樣的策略渡過這場危機？ 創新點：不斷檢討消費體驗和習慣，讓麥當勞從服務流程到菜單不斷創新。 從得來速到兒童慶生會，滿足顧客不遺餘力 1948年，從Richard McDonald和Maurice …
在政府推動的「空氣污染防制行動方案」中，2035年新售機車全面電動化是重要的政策目標，讓電動車市場成為兵家必爭之地。目前Gogoro稱霸市場眾所皆知，但Gogoro完全沒有弱點嗎？也不盡然。根據i-Buzz VOC+產業口碑數據庫分析發現，外觀為消費者最在意的關鍵，但Gogoro多款電動車在外觀滿意度表現不佳，若其他品牌掌握消費者對造型的喜好，便有機會獲得青睞。 Gogoro有好感度危機 它牌有機…
本文授權轉載至：創新拿鐵 / 撰文：Hayden 最近幾天高溫都在至30度以上，大家出門都選擇了可以躲在室內吹冷氣的地方。電器大廠 Sony 看到了這個商機，於是將冷氣變成穿戴裝置，讓我們不管去到那裡都可以保持涼爽。就算在炎熱的夏天，也找不到不出門的理由了！ 創新點：將空調做得像皮夾一樣大小，放在專屬內衣口袋裡由APP操控，變成「行動空調」。 功能大幅超越涼感衣及發熱衣 夏天的室外氣溫常高達30…
本文授權轉載至：創新拿鐵 / 撰文：陳蔚銘 現實生活中，聽到「病毒」總讓人心裡發毛、避之唯恐不及。但在商業和娛樂的世界裡，把自家的產品包裝成能夠快速傳播的「病毒」來行銷，卻是帶動業績成長的最大武器。 美國有間礦泉水公司「Liquid Death」，用黑暗重金屬風格的啤酒罐裝礦泉水，一罐500cc、要價50元台幣，常常剛上架就賣光。而他們成功的秘訣在於：創辦人用非主流的方式經營品牌，以創意行銷自家產…
本文授權轉載至：創新拿鐵 / 撰文：Hayden 當我們餓了，想要隨便找一些食物填飽肚子時，很常會選擇到便利商店或快餐店找吃的。因為在那個當下，價錢、速度、方便性會比健康與美味來得更重要。 美國創業家 Luke Saunders 看到了這個問題，因此創辦了 Farmer’s Fridge，並且在 2018 年的 C 輪募資中籌得了 3000 萬美金。 1940 年代末，世界總算擺脫了戰爭的陰影，開…
本文授權轉載至：創新拿鐵 / 撰文：戴羽 除夕圍爐，一家人是在聊天？還是都低下頭看自己的手機？要「解決」低頭的問題，除了「命令」大家不要看手機之外，其實還可以依靠室內設計。讓我們看看各國的設計師如何打造出鼓勵互動的空間，讓人們可以「少低頭，多溝通」。 創新點：在家中客廳挖一個「對話坑」，讓家人在沒有電視干擾的情況下好好的享受彼此的陪伴。 「開放型」辦公室，改變了保守的日本工作文化 我們常聽說 Go…
本文授權轉載至：創新拿鐵 / 撰文：陳蔚銘 今年5月，創新拿鐵介紹了愛迪達（Adidas）許多引領潮流的大膽嘗試。其中最受注目的一項是「穿壞了把鞋寄回來，我們用它重做一雙」、號稱可以不斷循環利用的「Futurecraft.Loop」運動鞋。 第一階段把鞋發放給兩百位試用者，並預期在年底把這批鞋回收重製。目前這個計畫已進入第二階段的「重生」，愛迪達陸陸續續收到一些舊鞋，也真的把它們重新使用在11月底…
當使用者在決定是否購買某個產品時，其所考量的是產品的價格與該產品對他來說的價值是否均等。許多公司有一套縝密的訂價機制，來計算如何定價、提供多少折扣，才能最大化收益。然而，衡量產品價值的機制卻相對鬆散，因為價值牽涉到情緒、心理等，較為複雜且不易衡量。 提出 NPS （淨推薦值，Net Promoter Score，詳見註一）的 Bain 顧問公司認為，雖然每個使用者對某個產品的看法不盡相同，一些普世…
使用者經驗這個名詞，在台灣大概是7、8年前開始有人討論，真正受到注意是最近2、3年的事情。在1995年時，蘋果電腦公司有個叫 Don Norman的老兄擔任「使用者經驗設計師」，根據考察，這應該全世界第一次出現跟使用者經驗直接有關的職務。 使用者經驗最初是用在於討論產品開發，不過剛這名詞剛進來台灣的時候，卻大多是用於網站設計。所以在台灣曾經有一段時間，「使用者經驗設計師」要會的技能都是html、C…
請使用者來到特定場地，給他一台電腦，訪談者或研究員在一旁進行一對一的深入訪談與觀察，是常被使用的使用者調查方式之一。聽起來好像沒什麼門檻，任何人都可以進行。確實，要在時限內把該檢測的check point一一走完並沒有太大難度。只是在這種情況下，往往僅能得到「3個使用者找不到這個按鈕」、「5個使用者不會用這個訂票功能」這類表層的結果。 一個有價值的使用者調查其實有非常多潛在且細微的注意事項，而這些…