最近台灣民眾瘋狂大搶購衛生紙盛況，甚至還登上美國《紐約時報》以及英國《衛報》，真是破天荒頭一遭。如果我們好好地仔細推敲這股搶購風潮原因，不難可以發現主要是因為國內衛生紙製造商因應「國際短纖紙漿」價格平均每噸650美元漲至800美元的趨勢，醞釀在三月起漲價1-2成才引起的。針對如此社會經濟趨勢發展，身為企業的品牌行銷人員，當然不僅能一旁看熱鬧，更應積極地提出因應之道，才能在這股熱潮中或是熱潮後，為企業創造最大的行銷效益。
面對搶購風潮 價格退回原點
以衛生紙的通路商而言，由於民眾需求大增，通路業者自然不必以促銷活動來吸引買家，所以現在通路業者，像是量販、超市反而是以「限購」促銷，或是使用「原價」銷售，這點完全是企業行銷人員根據市場需求調整策略所致，同時如此的定價行銷策略其實也能躲過政府的監督，因為業者並沒有趁機漲價也沒囤貨，這種退回原點的做法實在是很高明的作法值得學習。
替代品業者 有利可圖
在產品行銷策略上我們還可以觀察一下衛生紙的替代品─免治馬桶的市場需求程度，看一看短期或是長期是否有出現替代效果。以短期而言，根據friDay購物內部銷售統計調查，近日消費者搜尋免治馬桶商品搜尋量較平日飆升近百倍，銷量也已成長1成。另外，以長期來說，由於衛生紙的價格居高不下，免治馬桶的市場需求後續態勢應該還是會持續上漲。這時候銷售免治馬桶的策略，其實就可以朝環保、省錢與健康的三大訴求大力地促銷；過去可能如此行銷訴求消費者無動於衷，但如今面對社會經濟趨勢的改變，消費者應該會改變觀念轉而購買免治馬桶。
另類創意促銷隨之而來
此外，值得注意的是與衛生紙產品既無替代關係也沒有互補關係的企業，是否在行銷策略上也能做出創意變化呢？答案當然是可以的!!以彰化市大豐鍋物火鍋店為例，老闆就很聰明地推「吃火鍋送衛生紙」促銷活動，吃一鍋還送一包250抽的五月花衛生紙，結果深獲顧客好評。像這樣的創意另類行銷策略，懂得根據消費者心理需求搭配促銷活動，對於業者與消費者來說都是雙贏的策略，如果各行各業的產品行銷人員，日後不知道要如何送贈品促銷，真的可以參考大豐鍋物火鍋店的作法，相信應該可以產生意想不到的行銷效益。
以上我們從衛生紙通路商、替代品廠商以及不相干的食品業者的行銷因應具體策略，提供給大家參考。無非就是要提醒各位在面對產品市場需求大增時，千萬不要只是跟著盲從起鬨，不妨冷靜地思考一下如何在定價策略、促銷策略以及創意行銷上多做變化因應，才不至於錯失搶購風潮背後真正的利基所在。
撰文：品牌志特約記者徐欽盛
