常有人抱怨現代多「奧客」，做得太多消費者挑得也多，做太少消費者又嫌不周全，到底要怎麼做才能贏得顧客的心？讓產品（或服務）在市場上有頭有臉，還能占有霸主地位。 行銷策略很多種，每個產品在不同階段適合的策略都不同，但需要考慮到的基本要素，一定都脫離不了產品本身、顧客、市場與競爭對手。行銷達人袁大容在《誰都看得懂的行銷策略》中提到，成功的行銷策略必須要有「行銷優勢」，藉由「提升顧客滿意、壟斷競爭對手、創…
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服務體驗UX – User Experience是讓客戶對產品或公司全面體驗的過程，它以提高客戶整體體驗為出發點，注重與客戶的每一次接觸，通過協調、整合售前、售中和售後等各個階段，有目的地、無縫隙地為客戶傳遞目標信息，創造匹配品牌承諾的正面感覺，以實現良性互動，進而創造差異化的客戶感知價值，實現客戶的忠誠，別於傳統的服務，轉而實行客戶參與產品的體驗，以便公司能通過直接與客戶接觸而改善和提升產品質量。隨著開放的社會，此種類型的服務越來越受矚目。
轉載至smartm 【SmartM解讀】許多行銷在過程中只在乎是否有吸引到消費者的注意力，但事實上，一個好的行銷策略可分為活動前、中、後三階段，藉由平台推廣，再藉由體驗式行銷達成顯著的行銷效果。 當客戶對品牌第一次的體驗是實體時，爾後會更關注品牌的社群帳號，也更容易參與社群平台上的活動。體驗式行銷正是讓客戶親自體驗、創造情緒以及感受，以此展現品牌理念或是產品特色；然而，在數位化的影響之下，讓人印象…
「盛源精密」為新興完全台灣製造的企業，近年來表現亮眼，獨力開發高達255點觸控技術的數位白板系統，不但拿下國內公家機關七成的訂單，更創造出上億的年營收，而其市占率更將近有六成，儼然已成為市場的龍頭企業。執行長王承偉接受品牌志專訪時還特別透露，「盛源精密」今年上半年的營業額已經達到全年目標了。綜觀「盛源精密」創立短短十年內就能創造出如此輝煌的佳績，無論就產品的設計策略、推廣行銷以及產品的定位與定價等…
轉載至SmartM 【SmartM解讀】海尼根從行銷策略、參與感行銷到產品場景，一步步創造獨特的消費者體驗，挑戰消費者的想像力。 在品牌的經營上，很少有百年老品牌，在經歷世代變遷後，仍然緊緊鎖住當代年輕人的心，但海尼根，就是這樣一個不斷創新的品牌實例。 創立於1864年，海尼根在1987年來台，深耕至今超過30年。2018年，海尼根成為首個與台北市政府合作行銷活動的品牌，將市政府前的空地換上綠草皮…
在社交網路發達的時代，人們不斷追求新鮮、好玩、刺激的事物，為了因應潮流，品牌行銷不再是單純提供產品或服務，而是創造多樣化的行銷策略，讓消費者有更好的體驗與好感度，這就是遊戲化（Gamification）概念的運用。 何謂遊戲化（Gamification）行銷？ 遊戲化一詞並非指真正的遊戲，而是將遊戲中有趣的元素與機制，融入既有的領域中。許多企業將「遊戲化」運用於行銷策略上，以消費者為中心，將好玩、…
講到傳統市場，你的腦海中會浮現什麼樣的印象呢？是令人難以忍受的魚肉腥臭味、是讓人一踏入就想趕快離開的滿地髒穢汙水，還是雜物層疊、蒼蠅亂飛及老鼠蟑螂亂竄的混亂畫面？ 的確，營運過一段時間的傳統市場通常會因為缺乏管理而有著環境擁擠雜亂、地面滿是汙漬髒水以及空氣中飄散著腐敗氣味的特色，然而，成立於1992年的台北天母士東市場卻打破了傳統市場共有的陋習，在歷經一番整治後給人空氣流通清新、商品排放整齊的觀感…
近期，有家大陸業者以「豆漿油條界的愛馬仕」之姿在網路上紅透半邊天，更讓豆漿、油條、燒餅…等這些對於台灣人而言再稀鬆平常不過的中式早點身價飆漲至少3倍以上。有趣的是，消費者非但沒有被昂貴的價格給嚇跑，甚至還甘願在店門口排上好幾小時只為喝上一碗豆漿，這究竟是怎麼一回事呢… 時尚高端的路線發揮其象徵性作用 首先，這個賣著豆漿油條的品牌名為「桃園眷村」，雖然它的產品有著濃厚台味、就連品牌名稱也是取法自台灣…
這樣的畫面，你一定不陌生： 天氣晴朗，看得到藍天時，家裡附近公園總是有不少外勞，身邊是坐著輪椅，表情茫然的爺爺奶奶們。 坐上公車，才發現博愛座的數量過少，竟然不夠坐，乘客中一半以上都是長者。 根據政府資料，由於國民的平均壽命延長，長期的低生育率，台灣到了今年，65歲以上的老年人口比率將達14.36%，進入國際慣稱的｢高齡社會｣，到了2026年，每五個人之中，就有一位超過65歲以上的長者。 面對如此…
cama café 現烘咖啡專門店在2013年以黑馬之姿拿下「工商時報台灣服務業大評鑑銀獎(咖啡類組)」，成績僅次於金車企業，甚至還勝過第三名星巴克咖啡，如此亮眼出眾的表現即刻受到市場高度的注目。接著，天下雜誌所做的服務業評鑑調查，cama café也連續四年都保持在前五強，以至於後來 cama café不斷地有機會接受平面以及電子媒體的專訪邀約，企業名氣更是越來越響亮。看到這些成就我們不禁想問，…
（本文出自《經理人月刊》2018年2月號，封面故事：活用PDCA做管理） 在意細節、追求完美，這是不少人對「日本製造」的印象，但你可知道，其實「日本製造」也曾給人不良品質的印象嗎？ 1955 年，豐田（Toyota）推出第一款四門轎車，市面上供不應求，他們決定擴增生產線。但急速擴編的結果，就是品質出問題、消費者大量退貨，最後是日本政府出面介入，豐田才得以全身而退。 經過這次的教訓，豐田痛定思痛，決…