當蘋果（Apple）在2001年首度發布其數位音樂播放器iPod時，創辦人史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）是這樣介紹的：這款iPod「可以把1000首歌放進口袋裡」。 假設當時賈伯斯說的是，「這款音樂播放器只有185公克，擁有5GB的容量。」你覺得iPod的魅力是增還是減？ 再進一步延伸，要是賈伯斯當時只說了，最新推出的iPod將會顛覆你的想像力，改變整個音樂產業，你會立刻衝去店裡買嗎？ 顯…
作者: 品牌志編輯部選文
改變習慣的最快方式就是儀式化，不是那種拿香拜拜的儀式，而是給客戶一個以上的清楚記憶點。 這些記憶點表面上似乎是為了在客戶使用產品時能夠更順利，但事實上是為了讓客戶專注於「執行」這些記憶點，當記憶點+產品+記憶點之後，就形成了習慣本身的儀式動作。 要客戶慣於使用你的產品，其實很難，因為你必須跟客戶本身對於其他產品的好奇心挑戰；但你也可以讓客戶習慣執行那個儀式，這樣他就不能沒有你了。 儀式的常見類型：…
文章出處：SmartM 【SmartM解讀】４位國際頂尖商學院教授，在《哈佛商業評論》雜誌，刊登社群平台「讚數」、「讚術」實驗，按讚對行銷成效到底有無顯著幫助？結論卻和我們想的不盡相同。 按「讚」最重要？ 因應時代趨勢，各品牌每年花費數十億美元精心設計和維持社交媒體的熱度，其中，Facebook是首選平台：世界前500大的企業中，80％的公司皆擁有活躍的Facebook頁面。品牌每天持續製新的文章…
看到這樣的標題，你是不是被所謂的「一夜情行銷」嚇了一跳？先別急，讓我們先從幾個最近的例子看起。 還記不記得上星期黑松沙士突然換包裝，大膽改變設計、走簡單「文青風」爆紅？而上一波【所以奶茶】、【純粹喝】因推出粉色系包裝的玫瑰奶茶，在社群網站上轟動洗版。從這些例子不難發現，現在越來越多品牌開始重視年輕族群的口味和喜好。時事話題也可以注意到年輕族群的聲音越發顯得有份量，包括 4 月初全聯總裁徐重仁爆發的…
昨天晚上跟家母吃飯，她突然問一個問題，讓我差點噴飯。她說：「你們馬老闆說以後電商產業將消失，未來只有新零售，你要不要考慮轉行？」聽完後雖然覺得好氣又好笑，在跟她說明何謂是「新零售」之餘，重點是跟她說明馬雲不是我的老闆（XD） 這陣子在台灣的新聞媒體，不管是雜誌、網路還是電視，一直看到大陸新的互聯網名詞不斷充斥，節目不斷討論，從「共享經濟」到「新零售」等，都是最近很熱的討論話題。 在看這些節目以及內…
今天有一對雙胞胎在你面前，除非他們衣服穿得不同，否則你一定認不出來誰是誰。所以除非我們賣的是具有獨特性的產品，不然很容易遇到類似這樣的窘境，因為在一個競爭激烈的環境下，對消費者而言，同性質產品太多，除了包裝，無法辨識出各產品差異。所以，塑造差異化是一件相當重要的事情。 差異化策略，說起來簡單，但要注意一個大原則，那就是對手無法隨便模仿，因為如果輕輕鬆鬆可以被抄襲學習的話，那就稱不上差異化了，所以，…
今天要談提升轉換率的一個重要主題“價值主張 Value Proposition”，關於價值主張有很多不同或相近的定義，但我想用白話一點的方法解釋價值主張的意思，因為它是一個很抽象的東西，不太好解釋，希能讓讀者能快速了解它是什麼，然後馬上運用得出來。 價值主張是什麼？不同領域有不同觀點，我們的主題是談網站轉換率，所以回到網站設計的觀點來看價值主張是什麼。通常放在網站最上面第一頁，使用者一進到網站看到…
做簡報，就是「簡單」、清楚地將整理好的資料「報告」傳達出來，但在將簡報傳達給你的上司或客戶的過程，訊息能否完整地被接收和吸收，往往是最讓人難以掌握的部分。以下部分引述《IBM首席顧問的圖表簡報術》，教各位如何將簡報做得到位又讓人印象深刻。 其實有時候我們往往陷入一種迷思，認為簡報就該做得越完整越好，圖片、排版都要很精美，讓報告對象看了賞心悅目，但別忘了，真正能達到效果的簡報，不是這些外在的裝飾，而…
從事業務工作的朋友，有一個最常見的挑戰：辛辛苦苦、花很久時間與客戶深聊，好不容易開創出提案議價的機會，最後卻因為客戶同時請競爭對手來提案，你的案子相比之下較弱而失去訂單…… 不想讓前面的銷售鋪陳白費，就一定要盯緊最後一關！唯有做出差異化的銷售提案，才能避免在比較的關卡被刷掉，提高成交的勝率。 一個好的商業提案，必須站在客戶及客戶老闆的角度去思考。我年輕時曾在知名外商學了一個 FOB 的公式，到現在…
（本文出自《經理人月刊》2017 年 5 月號，封面故事：超強業務力） 被人拒絕，是業務工作的常態。但真正聰明的業務員，會把「被拒絕」這件事，轉換成「有價值的報酬」。 《讓顧客開口說成交》指出，若能對「拒絕」有正確的認識，你就不會對被拒絕有負面感受，甚至能轉變為成交機會。 那麼，具體而言該怎麼做呢？首先，你需要計算出，每個拒絕，價值是多少？你不妨為自己經手過的案子做個粗略假設，若每成交一筆生意，平…