由日本出版權威日經BP社旗下的日經BP顧問公司、東方線上消費者研究集團以及《經理人月刊》共同進行的旗艦計畫「Brand Asia亞洲影響力品牌調查」日前公布了今年度的結果。此次，舉辦至今已步入第三年的該調查總計有台灣、印度、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓、韓國、泰國、中國大陸以及越南等10個國家參與，除了採用跨國、跨品項且全方位指標的方式一窺各大品牌在不同國家中的表現，所研究的產業更是橫跨了網路、日用品、服飾、家電、航空、通路…等多元領域，並以親切友善（Friendly）、便利實用（Convenient）、卓越出色（Outstanding）、創意革新（Innovative）…等四大指標做為評估品牌力的客觀標準，進而得出企業整體在消費者心中的品牌力。
據了解，在120個不分指標、跨品項的總排行榜當中，Google再次蟬聯冠軍，Facebook、LINE、YouTube和3M則分占二至五名的位置，顯示科技通訊類的產品服務已在民眾的日常生活中扮演著不可或缺的角色。對此，日經BP顧問公司指出，目前包括網路、資訊科技和家電…等在內的數位類及手機類品牌在全亞洲皆有著相當強勁的氣勢，因此，該如何在消費者的溝通及購買管道皆已數位化的趨勢下順利結合線上線下的相關服務，實是各品牌值得深思的問題。
此外，如果我們再進一步觀察台灣地區的品牌排名狀況，則可從中獲得以下幾項消費趨勢：
美感普世化v.s.創新實用化
首先，今年台灣地區的品牌排名狀況主要受到「美感、創新、在地品牌及信任」四大面向所影響，具體呈現為消費者會期待日常購買時可以有更多兼具美感及質感的商品選項，因此，舉凡能夠提升生活品質的IKEA、誠品和MUJI等家居品牌，以及代表著快速時尚流行的ZARA、GAP、H&M等服飾品牌都在榜上獲得不錯的成績。其次，也可從排名的變化看出台灣民眾在接受創新科技所帶來的驚喜之餘，更在意商品的實際效能能否藉由創新而有所提升，進而為商品賦予更多的實用價值，因而使得善於利用科技改善消費者生活的3M、獲得多項國際安全認證的長榮航空、透過創新店型提升零售服務便利性的家樂福…等品牌都得到不少消費者的青睞；由此可見，對於台灣消費者來說，實用性高、可以滿足實際需求的創新才能夠真正地替品牌價值加分。
在地生活v.s.社群溝通
另一方面，今年台灣的在地品牌在排行榜的前20名當中囊括6個席次，依序為全聯、7-ELEVEN、義美、長榮航空、誠品與全家便利商店，上榜數量明顯較去年有所提升，顯示本土品牌因為更貼近生活、較為被民眾所熟知，因而更能在消費者心中產生較高的信任感並獲得青睞。
其中，今年一舉從29名上升至第8名的全聯，即十分擅於利用臉書粉絲團發布切中消費者需求的高渲染力貼文，不僅成功引發網友共鳴、創造出大量的社群聲量，同時也利用網路讓小編與消費者產生良好的溝通互動，進而為行銷活動激起更多火花，使得該品牌能夠在激烈的競爭環境中有效地提升品牌黏著度，並且在評比中獲得亮眼的成績。
值得注意的是，今年的調查問卷有以「該品牌是否能夠豐富你的生活？」一題來了解消費者對於品牌的喜愛程度，結果顯示，該題的正向回應與品牌得分具有高達將近0.8的相關係數；簡單來說，消費者對於越能夠豐富生活的品牌往往會給予越高的評價，同時也抱持著較高的喜愛度。由此可知，在產品和服務都隨著消費升級不斷提升的今日，消費者對於品牌已經開始有了更高的期待，而這也正是你我必須不停努力的方向。
該如何為品牌創造出亞洲級的影響力？相信答案都已經在「亞洲最具影響力品牌」的榜單當中，正等著我們去挖掘。
撰文：品牌志特約記者怡如
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