Browsing: 組織文化

品牌組織文化是組織在長期的生存和發展中所形成的為組織所特有的、且為組織多數成員共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規範等的總和,也可以說是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱,讓成員自然而然地表現於日常生活與工作當中,形成有別於其他組織之組織特質。

(本文出自《經理人月刊》2018年2月號,封面故事:活用PDCA做管理) 在意細節、追求完美,這是不少人對「日本製造」的印象,但你可知道,其實「日本製造」也曾給人不良品質的印象嗎? 1955 年,豐田(Toyota)推出第一款四門轎車,市面上供不應求,他們決定擴增生產線。但急速擴編的結果,就是品質出問題、消費者大量退貨,最後是日本政府出面介入,豐田才得以全身而退。 經過這次的教訓,豐田痛定思痛,決…

今年秋天對於日本企業來說或許還真是個「多事之秋」;首先,日產汽車(Nissan)和速霸陸汽車(Subaru)先後被踢爆是由不符合資格的技師檢測車輛,造成上百萬台汽車需要大規模召回,隨後,日本第三大鋼鐵企業-神戶製鋼所被揭發數據造假,使得該公司產品的品質和耐受度遭受嚴重質疑,企業信譽和股價也隨之一落千丈。然而,正當一波未平時一波又起,日本農協在神戶市內直接經營的一家餐廳在十月下旬宣布長期向顧客提供次…

7月18日晚間,網路上傳來誠品創辦人吳清友先生驟然離世的消息,讓兩岸三地不少人紛紛緬懷起這位一手開創出書店王國的文化界巨人;這些群眾當中,有人是在誠品書香空間的陪伴下成長、有人歷經了誠品從小書店逐步走向跨國企業的過程,當然,也有人只來得及參與已經商業化後的誠品生活。或許,有些人會認為誠品在「人文氣息」和「商業化」之間已經逐漸失衡並據此不斷提出質疑,然而不可否認的是,誠品的出現的確改變了許多民眾的生…

今年三月份,美國紐約時報(New York Time)上出現了一篇名為《除了無人機,我們也需要芝麻街、詩歌和哲學》的評論文章,內容借用兒童節目芝麻街中的著名角色大鳥(Big Bird)做為人文藝術的代表,進而對川普總統提出相關建言;無獨有偶地,美國有線電視新聞網CNN日前也在節目中以芝麻街玩偶角色艾摩(Elmo)為訪問對象,企圖透過臉書網路直播將難民兒童的問題訴諸輿論。姑且不論這些舉動是否讓芝麻街…

百貨商場或是書店最在意的除了實際的銷售量之外,其實也包括「來客數的提升」,因為如果來客數能夠固定穩定成長,正代表著顧客對於企業品牌的認同與忠誠度已經到達穩定的階段。以台灣誠品來說,他們打從企業一成立就想刻意塑造與眾不同的品牌印象,像是敦南誠品書店24小時營業,以及可以坐在誠品書店地板上看書…等等,這些創新服務方式著實打破當年台灣傳統書店的經營模式;然而,企業光靠服務水準與熱誠是不夠的,更重要的是如…

“現在是台北時間早上八點,是紐約晚上八點,紐約的藝文活動正熱鬧舉行中…”,對廣播節目熟悉的朋友們聽到這樣的內容,應該會豎起耳朵,聽個仔細,這正是可樂旅遊推出嶄新品牌後的作品,期待跳脫傳統一味宣傳旅遊內容的手法,期待讓消費者從內容中產生連結,「一起分享旅行的美好。」可樂旅遊整合行銷部副總經理林珊珊表示。廣告得到很好的迴響,讓公司在消費者心目中的識別度持續增加。 她敘述重塑品牌的初衷,可樂旅遊是老字號…

(本文出自經理人154期特別企畫:無印良品的品牌經營學) 良品計畫社長松崎曉曾經說過:無印販售的是日常生活中會使用的東西,如果符合使用者需求、價格合理、品質有保證的話,就一定有人埋單。所以,他們不花錢雇用名人代言,也不到處投放廣告,台灣僅以銷售總額的2%做為廣告費用。 不過,他們不是不做宣傳,只是 選擇用自己的方式宣傳品牌理念。因為他們深信,只要顧客認同他們提倡的生活態度,就有機會成為潛在消費者。…

企業為了在品牌能見度以及產品行銷上獲得青睞,企業領導人或是產品品牌行銷人員無不想盡不同辦法推陳出現,進行各項新的組織變革或廣告策略來影響市場消費行為達成績效。然而,我們卻常常發覺,似乎不是每次變革都能奏效,甚至往往造成事倍功半效果,推究其因,主要關鍵就出在企業絕對不是靠一次快速性的行動、一項卓越的計畫以及一項革命性的創新應用就能脫胎換骨的。 柯林斯在經典著作《從A到A+》中,提出組織變革的「飛輪效…

由英國威廉瑞德商業傳媒舉辦、匯集眾多餐飲界名人及知名大廚所評選出的「亞洲50最佳餐廳」已於日前出爐,在2017年度所公布的名單當中,台灣地區囊括了三個席次,分別是第24名的RAW、第28名的樂沐以及第43名的MUME,其中,一舉從去年的第46名躍升至第24名、並拿下台灣最佳餐廳獎項的RAW無疑是眾人注目的一大焦點。 據了解,從創立開始就陸續獲得國際各大媒體讚賞且得獎不斷的RAW,打從2014年開幕…

走在台北街頭,三步一小間、五步一大家的日本拉麵店似乎正充分透露出台灣民眾熱愛日本美食文化的飲食習慣,舉凡醬油、豚骨、叉燒…等不一而足的拉麵湯頭口味再再滿足著饕客們的味蕾,而不少知名拉麵業者更是前仆後繼地或以直營、或以代理的方式進軍台灣餐飲市場,並分別以「米其林一星拉麵」、「餐飲界奧斯卡」等級、全球第一碗「有分性別的拉麵」…等名號為噱頭,試圖在激烈的競爭中搶得消費者的注意與青睞。 由需求切入市場 以…