品牌專訪:好奇心創造大贏家 – 賽先生科學玩具

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玩具不再是小孩專屬,大人也能玩一玩有趣的科學玩具,排解上班的枯燥、在假日時光製造好玩的娛樂,甚至可以增加人緣、為居家空間帶來品味。ExpBravo編輯部採訪「賽先生科學玩具」創辦人林厚進,分享科學玩具的通路在台灣發展現況。

Bravo編輯部(以下簡稱Bravo):據我們所知您是一家空間設計公司的老闆,為何會創立「賽先生科學玩具」,有看到什麼趨勢及契機嗎?

林厚進(以下簡稱林):我認為,設計人要對新奇事物保持好奇心,設計能量必須得有工作以外的出口去發洩,設計創作出有趣事物。在國外,有類似品牌已經開設「賽先生」這樣的店面,但在台灣並未見,也沒有消費族群,所以我花了兩、三年時間構思「賽先生」的經營藍圖,希望打造一家氛圍特殊的店,以科學主題進行包裝,介紹新奇有趣的產品。「賽先生」在2009年成立,依照經營藍圖的規畫,第一步先代理販售深具科學趣味性的主題商品。我們選品原則為「有趣好玩」,但不碰觸教具市場,因為教具注重展現教育性,可以允許商品的質感粗糙些,由於我們身為設計人,是無法容許商品出現粗糙感,因此專門尋找或設計出能展現趣味性的精緻商品介紹給大家。接著等到建立起通路後,我們公司設計師再來進行設計商品,目前自己設計的商品已有摺紙筆記本得到2014年德國IF傳達設計獎。每個人小時候都可能發生被啓發科學興趣的事情,而且台灣理工科人才很多,發明展得獎者作品也很驚人,但科學的火花往往一觸即滅,我們希望大家長大後能在「賽先生」的店裡,找到自己小時候被啓發科學興趣的精緻版玩具,並且讓科學在台灣得到更多關注,讓科學與設計兩方結合一起,研發出更好看、更好玩的商品。

ExpBravo觀點:什麼該做?什麼應當捨棄?如果品牌只想討好所有人,最後反而一無是處。

Bravo:「賽先生」創立品牌初期,在經營團隊、資金方面做了哪些準備?

:「賽先生」的經營團隊與玉馬門創意設計有限公司同處一間辦公室,所以組織很扁平,沒有太多分層,目前共有7~8人分別負責全盤規劃、國內業務、國外業務、網站平台及行銷、倉管等工作。

在資金部分,企業的創業資金通常來自於家人(Family)、朋友(Friends)或傻子(Fools)的「3F」。但「賽先生」資金來源沒有傻子,只有家人及我們幾個夥伴集資的資金,目前資金算不足,只能有多錢做多少事情,所以希望接下來有另外一個F––有錢人(Fortune)的資金能夠進來,幫助我們做更多品牌行銷的工作。

 

Bravo:誰是「賽先生」最主要的消費者?如何經營與他們的關係?

:目前客群年齡以20~35歲為主,其次是40歲階層,而且喜歡「賽先生」科學玩具的顧客多是喜歡新奇事物,許多顧客會買科學玩具當作贈人禮品,所以遇到聖誕節、過年等送禮的旺季,專櫃的產品有可能被客人掃空。

我們早期忽略與主客戶建立關係,雖然已經設立購物網,有網購顧客名單,但未扎實經營顧客關係,所以從今年起我們開始建立會員制,規劃相關會員服務系統、會員點數換商品的回饋制度,接下來有會員資料的基礎後,就能在擴點時取得可供參考的設點區位相關數據。

ExpBravo觀點:品牌若能在第一時間與顧客建立關係、掌握有效的顧客資料,從消費記錄中可以理出脈絡、找出關聯,將有助於預測顧客下一步的消費行為,作為布局新商品、新店面的重要參考。

 

賽先生科學販售商品

賽先生科學販售商品

Bravo:誰是「賽先生」最大的勁敵?如何和他們產生差異化?

:「誰是勁敵?」這是我們常問自己的問題,我們有一個基本原則,就是鐵鏈會從最脆弱的一環斷掉,所以我們把自己的品牌展開,看哪裡有缺少,趕快補上去。其實,世界上的所有商品沒有任合一樣擁有壟斷全球市場的能力,即使是可樂,也有兩大品牌在競爭。我們的主要假想敵就設定是我們自己,我們會一直檢視自己脆弱的地方,並加以改善、補強。

 

Bravo:如何防範其他業者仿造「賽先生」引進的商品?

:仿冒是侵權,但台灣市場很小,我們引進的國外商品在台灣沒有版權,所以我們也不能去提告,但可以預見的是這些仿冒山寨品進入台灣市場後,一定會淪落到價格競爭。因此,這也是我們要成立品牌的原因,所有「賽先生」販售的商品都是經過我們嚴選、測試、有保證,讓顧客能安心購買。

同時,我們這些商品的上游製造商都是小眾生產者,能把商品做得很精緻,不過缺乏包裝,因此我們必須發揮設計力,為產品加強包裝更好的視覺設計。我們現在透過建立品牌,進行整體的視覺包裝,未來我們將計劃與全球博物館合作,在當地設立「賽先生」科學玩具專櫃,將我們代理的全部商品加上視覺統一的包裝,一來與山寨版產生差異性,二來也幫商品上游製造商做國際行銷。

ExpBravo觀點:避免品牌從鐵鏈最脆弱的一環斷掉,你應不斷檢視在不同的品牌觸點下,對消費者的溝通語言是否到位。

 

賽先生科學門市

賽先生科學門市

Bravo:依您的觀察,「賽先生」的出現對台灣社會帶來哪些影響力?

:「賽先生」引進過去台灣民眾未曾見過,在台灣算是冷門、學校也不會介紹的科學玩具,但已有學校科學社團拿「賽先生」的科學玩具作為雛形,模仿其中的趣味科學原理,複製出粗糙簡易的作品,為社團進行募款。我們認為這是正面影響,因為「賽先生」的科學玩具能拋磚引玉地帶動這些孩子對科學持續產生興趣,未來他們長大後把能量關注在這方面,或許可能會設計更有趣的東西。

ExpBravo觀點:「賽先生」和哈雷、霹靂布袋戲、芭比等知名品牌,皆以開放的態度面對客群對品牌的詮釋,不僅凝聚了消費忠誠度,更使其建立自發性的顧客群聚的驚人效應。

文/ExpBravo特約記者 莊安華
圖/賽先生科學玩具、ExpBravo

 

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