品牌專訪：好奇心創造大贏家 – 賽先生科學玩具

玩具不再是小孩專屬，大人也能玩一玩有趣的科學玩具，排解上班的枯燥、在假日時光製造好玩的娛樂，甚至可以增加人緣、為居家空間帶來品味。ExpBravo編輯部採訪「賽先生科學玩具」創辦人林厚進，分享科學玩具的通路在台灣發展現況。

Bravo編輯部（以下簡稱Bravo）：據我們所知您是一家空間設計公司的老闆，為何會創立「賽先生科學玩具」，有看到什麼趨勢及契機嗎？

林厚進（以下簡稱林）：我認為，設計人要對新奇事物保持好奇心，設計能量必須得有工作以外的出口去發洩，設計創作出有趣事物。在國外，有類似品牌已經開設「賽先生」這樣的店面，但在台灣並未見，也沒有消費族群，所以我花了兩、三年時間構思「賽先生」的經營藍圖，希望打造一家氛圍特殊的店，以科學主題進行包裝，介紹新奇有趣的產品。「賽先生」在2009年成立，依照經營藍圖的規畫，第一步先代理販售深具科學趣味性的主題商品。我們選品原則為「有趣好玩」，但不碰觸教具市場，因為教具注重展現教育性，可以允許商品的質感粗糙些，由於我們身為設計人，是無法容許商品出現粗糙感，因此專門尋找或設計出能展現趣味性的精緻商品介紹給大家。接著等到建立起通路後，我們公司設計師再來進行設計商品，目前自己設計的商品已有摺紙筆記本得到2014年德國IF傳達設計獎。每個人小時候都可能發生被啓發科學興趣的事情，而且台灣理工科人才很多，發明展得獎者作品也很驚人，但科學的火花往往一觸即滅，我們希望大家長大後能在「賽先生」的店裡，找到自己小時候被啓發科學興趣的精緻版玩具，並且讓科學在台灣得到更多關注，讓科學與設計兩方結合一起，研發出更好看、更好玩的商品。

ExpBravo觀點：什麼該做？什麼應當捨棄？如果品牌只想討好所有人，最後反而一無是處。

Bravo：「賽先生」創立品牌初期，在經營團隊、資金方面做了哪些準備？

林：「賽先生」的經營團隊與玉馬門創意設計有限公司同處一間辦公室，所以組織很扁平，沒有太多分層，目前共有7~8人分別負責全盤規劃、國內業務、國外業務、網站平台及行銷、倉管等工作。

在資金部分，企業的創業資金通常來自於家人（Family）、朋友（Friends）或傻子（Fools）的「3F」。但「賽先生」資金來源沒有傻子，只有家人及我們幾個夥伴集資的資金，目前資金算不足，只能有多錢做多少事情，所以希望接下來有另外一個F––有錢人（Fortune）的資金能夠進來，幫助我們做更多品牌行銷的工作。

Bravo：誰是「賽先生」最主要的消費者？如何經營與他們的關係？

林：目前客群年齡以20~35歲為主，其次是40歲階層，而且喜歡「賽先生」科學玩具的顧客多是喜歡新奇事物，許多顧客會買科學玩具當作贈人禮品，所以遇到聖誕節、過年等送禮的旺季，專櫃的產品有可能被客人掃空。

我們早期忽略與主客戶建立關係，雖然已經設立購物網，有網購顧客名單，但未扎實經營顧客關係，所以從今年起我們開始建立會員制，規劃相關會員服務系統、會員點數換商品的回饋制度，接下來有會員資料的基礎後，就能在擴點時取得可供參考的設點區位相關數據。

ExpBravo觀點：品牌若能在第一時間與顧客建立關係、掌握有效的顧客資料，從消費記錄中可以理出脈絡、找出關聯，將有助於預測顧客下一步的消費行為，作為布局新商品、新店面的重要參考。

Bravo：誰是「賽先生」最大的勁敵？如何和他們產生差異化？

林：「誰是勁敵？」這是我們常問自己的問題，我們有一個基本原則，就是鐵鏈會從最脆弱的一環斷掉，所以我們把自己的品牌展開，看哪裡有缺少，趕快補上去。其實，世界上的所有商品沒有任合一樣擁有壟斷全球市場的能力，即使是可樂，也有兩大品牌在競爭。我們的主要假想敵就設定是我們自己，我們會一直檢視自己脆弱的地方，並加以改善、補強。

Bravo：如何防範其他業者仿造「賽先生」引進的商品？

林：仿冒是侵權，但台灣市場很小，我們引進的國外商品在台灣沒有版權，所以我們也不能去提告，但可以預見的是這些仿冒山寨品進入台灣市場後，一定會淪落到價格競爭。因此，這也是我們要成立品牌的原因，所有「賽先生」販售的商品都是經過我們嚴選、測試、有保證，讓顧客能安心購買。

同時，我們這些商品的上游製造商都是小眾生產者，能把商品做得很精緻，不過缺乏包裝，因此我們必須發揮設計力，為產品加強包裝更好的視覺設計。我們現在透過建立品牌，進行整體的視覺包裝，未來我們將計劃與全球博物館合作，在當地設立「賽先生」科學玩具專櫃，將我們代理的全部商品加上視覺統一的包裝，一來與山寨版產生差異性，二來也幫商品上游製造商做國際行銷。

ExpBravo觀點：避免品牌從鐵鏈最脆弱的一環斷掉，你應不斷檢視在不同的品牌觸點下，對消費者的溝通語言是否到位。

Bravo：依您的觀察，「賽先生」的出現對台灣社會帶來哪些影響力？

林：「賽先生」引進過去台灣民眾未曾見過，在台灣算是冷門、學校也不會介紹的科學玩具，但已有學校科學社團拿「賽先生」的科學玩具作為雛形，模仿其中的趣味科學原理，複製出粗糙簡易的作品，為社團進行募款。我們認為這是正面影響，因為「賽先生」的科學玩具能拋磚引玉地帶動這些孩子對科學持續產生興趣，未來他們長大後把能量關注在這方面，或許可能會設計更有趣的東西。