【品牌行銷】 2018 雙11最大購物節(上) 兩岸電商戰況分析

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盤點 2018 電商盛事-重要里程碑

2018/11/11在週日上演也落幕了。在雙十一這個瘋狂的節日,你也剁手了嗎?雙十一這個電商大節日,大概是一年當中最大的電商購物檔期了。一年只會舉行一次,價格優惠到極致。消費者可以在雙十一獲得最殺的折扣優惠、店家可以在雙十一衝出最誇張的營業額。做電商的人,不管是自營品牌官網或是上架通路平台,幾乎現在都會跟風做一趟雙11,畢竟是收割業績的好時機。以下,就來盤點2018年的雙11,海內外有什麼重要情報

中國大陸雙11里程碑:

台灣雙11里程碑

雙11之前提前開跑,已是共識

雙十一一直以來有一個令廠商痛不欲生的狀況就是:「雙十一前的窒息訂單量」消費者知道雙十一時才下手是最便宜的時機,那麼要消費者們在111月初就下單?不如等到雙十一吧!所以造成了雙十一前甚至十月的交易量都擠不出來。因此,大型通路電商如今普遍「提前開跑」以下就簡單分析提前開跑的現象:

雙11「活動」提前開跑

活動都提前開跑。目的是希望降低雙11當天風險以及提振雙11前的訂單表現。以下有幾張各大電商通路雙11前的活動截圖,說明了這個提前開跑已經是普世價值

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廣告提前打、活動提前做。今年的雙11各大通路電商業者均表現得如出一徹。這些經驗可以存檔下來,等明年雙11前再做一次。是的,必須提前。你明年也要提前。

雙11當天第一秒就有數萬訂單

然後就爆炸了。

相信你也有注意到今年的新聞。momo、蝦皮雙十一開跑當機20多分鐘。這邊就不去責備或是坊間講的「殺兩個工程師來祭天」之類的幹話。我認為最可惜的是,中國大陸在3分鐘內突破營收新高,我們還在當機,這一點上是比較喪權辱國的,相信有了今年經驗,明年雙11穩當八成了。

以下我們來看看,關於雙十一剛開跑,有關的重點新聞以及情報。這邊輔以業內小道消息:

雙11剛開跑時的中國電商消息

雙11開跑時的台灣電商消息

雙11之後-退款、物流爆炸

人說激情過後總是感傷。

雙11之後,迎來了一年當中最大規模的「單日退款」「單日物流」頂尖難題。這邊有意思的是,雙11當下,淘寶天貓沒崩;隔天退款居然就崩了⋯

當日最大退款,這個情報非常機密,除非核心內部人士,否則不會知道退款確切金額。不過我們依然可以從新聞中獲得蛛絲馬跡,以下就來分析與推論,雙十一之後電商所創造的恐怖難題:「最大規模當日退款金流」「最大退款單日物流」

雙11之後中國電商金流/物流難題處理

雙11之後台灣電商金流/物流難題處理

雙11之後,就進入「物流」的階段。要將超過平常10倍以上的物流發貨量全部準時送達,幾乎是不可能的任務。我們公司的同事購買雙十一,普遍遇上物流遲到的事情。但是也不忍苛責下去。我們都知道物流商面對雙十一已經使出渾身解術。貨車出車禍、理貨理到商品用丟的,都在雙十一之後頻繁發生這些新聞。電商生意就是這樣「先金流再物流」當金流爆量之後,接著也就是物流爆量了。

接下來對於通路電商業者的重點都在於「倉儲」這一端的火力準備。京東自建倉儲、阿里巴巴重倉壓注菜鳥物流,都說明為了極致的購物體驗,金流物流缺一不可。而在台灣,momo年前豪擲41億建立momo倉,仿效PC Home網家的物流體系,說明了台灣地區電商也都開始大力投資「物流」這一塊的佈局。

 

撰文:品牌志特約合作【電商Tony陳】

首圖來源:Pexels 品牌企劃婉瑄製作

圖片來源:Pchome蝦皮Momo

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