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盤點 2018 電商盛事－重要里程碑
2018/11/11在週日上演也落幕了。在雙十一這個瘋狂的節日，你也剁手了嗎？雙十一這個電商大節日，大概是一年當中最大的電商購物檔期了。一年只會舉行一次，價格優惠到極致。消費者可以在雙十一獲得最殺的折扣優惠、店家可以在雙十一衝出最誇張的營業額。做電商的人，不管是自營品牌官網或是上架通路平台，幾乎現在都會跟風做一趟雙11，畢竟是收割業績的好時機。以下，就來盤點2018年的雙11，海內外有什麼重要情報
中國大陸雙11里程碑：
台灣雙11里程碑：
- 《 雙 11 台灣電商首波佳績出爐，整體買氣更勝過往》momo單日業績12億
- 《網家雙11開紅盤 2天破15億》
雙11之前－提前開跑，已是共識
雙十一一直以來有一個令廠商痛不欲生的狀況就是：「雙十一前的窒息訂單量」消費者知道雙十一時才下手是最便宜的時機，那麼要消費者們在111月初就下單？不如等到雙十一吧！所以造成了雙十一前甚至十月的交易量都擠不出來。因此，大型通路電商如今普遍「提前開跑」以下就簡單分析提前開跑的現象：
雙11「活動」提前開跑：
活動都提前開跑。目的是希望降低雙11當天風險以及提振雙11前的訂單表現。以下有幾張各大電商通路雙11前的活動截圖，說明了這個提前開跑已經是普世價值
廣告提前打、活動提前做。今年的雙11各大通路電商業者均表現得如出一徹。這些經驗可以存檔下來，等明年雙11前再做一次。是的，必須提前。你明年也要提前。
雙11當天－第一秒就有數萬訂單
然後就爆炸了。
相信你也有注意到今年的新聞。momo、蝦皮雙十一開跑當機20多分鐘。這邊就不去責備或是坊間講的「殺兩個工程師來祭天」之類的幹話。我認為最可惜的是，中國大陸在3分鐘內突破營收新高，我們還在當機，這一點上是比較喪權辱國的，相信有了今年經驗，明年雙11穩當八成了。
以下我們來看看，關於雙十一剛開跑，有關的重點新聞以及情報。這邊輔以業內小道消息：
雙11剛開跑時的中國電商消息：
雙11開跑時的台灣電商消息：
雙11之後－退款、物流爆炸
人說激情過後總是感傷。
雙11之後，迎來了一年當中最大規模的「單日退款」「單日物流」頂尖難題。這邊有意思的是，雙11當下，淘寶天貓沒崩；隔天退款居然就崩了⋯
當日最大退款，這個情報非常機密，除非核心內部人士，否則不會知道退款確切金額。不過我們依然可以從新聞中獲得蛛絲馬跡，以下就來分析與推論，雙十一之後電商所創造的恐怖難題：「最大規模當日退款金流」「最大退款單日物流」
雙11之後中國電商金流/物流難題處理：
雙11之後台灣電商金流/物流難題處理：
雙11之後，就進入「物流」的階段。要將超過平常10倍以上的物流發貨量全部準時送達，幾乎是不可能的任務。我們公司的同事購買雙十一，普遍遇上物流遲到的事情。但是也不忍苛責下去。我們都知道物流商面對雙十一已經使出渾身解術。貨車出車禍、理貨理到商品用丟的，都在雙十一之後頻繁發生這些新聞。電商生意就是這樣「先金流再物流」當金流爆量之後，接著也就是物流爆量了。
接下來對於通路電商業者的重點都在於「倉儲」這一端的火力準備。京東自建倉儲、阿里巴巴重倉壓注菜鳥物流，都說明為了極致的購物體驗，金流物流缺一不可。而在台灣，momo年前豪擲41億建立momo倉，仿效PC Home網家的物流體系，說明了台灣地區電商也都開始大力投資「物流」這一塊的佈局。
撰文：品牌志特約合作【電商Tony陳】