「怎麼做好一個品牌？」
「為什麼不斷花錢投廣告，卻無法打響品牌知名度？」
精彩內容
經營品牌，可說是許多行銷人一輩子的功課。
學會品牌，不用在抽象的文字概念中打滾。品牌物理學教你用時間、空間、雅各階梯和腦科學等物理概念了解品牌，同時附上許多物理、心理學的實驗佐證，幫你的品牌力向上提升！
品牌，讓時間變成「時刻」
許多行銷人員都會投放廣告、舉辦活動來推廣品牌，而你的廣告是被消費者一眼掠過的資訊，還是和他們創造「時刻」的契機？
還記得戀人送給你的那束花嗎？回憶收到花的當下，你心裡浮現的不只是一束花，而是戀人的臉龐、噗通噗通的心跳和害羞的心情。
圖片來源：pixabay.com
為了「抓住」顧客的目光，我們不能用廣告單方面丟出產品資訊，而是要「研究」消費者，了解他們會期待、喜歡的情感體驗，並以此設計內容與他們產生互動，讓看到廣告的「時間」變成難忘的「時刻」。長久下來，點滴的時刻就能累積成長期的習慣和記憶。
舉例而言，漢堡王曾推出的Subservient Chicken（小雞侍者）就是一個經典的互動廣告案例。打開網站，使用者會看到一個穿著公雞裝的角色，並自由輸入各種指令和小雞侍者互動；惡搞和趣味的設計引起消費者的興趣，讓「打開漢堡王的網站」成為有趣又消遣的時刻，也贏得了坎城創意獎的殊榮。
品牌，盛裝信任的容器
許久之前，品牌代表著許多人的「姓名或家族姓氏」。
我們熟悉的英文單字，如Farmer（法莫→農夫）、Smith（史密斯→鐵匠）、Butcher（布徹→屠夫）等就是很好的例子。它們原先是某些家族世代傳承的名字或姓氏，因為族人持續培養專業、高品質的技藝，讓這些姓氏也逐漸專業的品牌象徵，並在後來衍生成不同職業的單字。
之後，隨著工廠和火車的出現，顧客和生產者的距離被拉遠了。倘若顧客不小心在他國買到有瑕疵的產品，不管是要回錢或訴諸正義，都要付出比以前大上許多的成本。
因此，要讓顧客能安心的選擇、購買自己的產品，建立「信任感」比什麼都重要，品牌的概念也因此形成。進入19世紀晚期，英、法兩國為了保護民眾免於受騙，也授予製造商「品牌著作權」，讓品牌的概念及操作開始大幅成長。到了今日的「智慧財產權」，也成為各公司用來盛裝「信任」，讓客戶安心的容器。
總結來說，「信任感」就是建立品牌的重點。所以除了靠折扣、促銷等活動吸引眼球，維持產品及服務的品質，建立良好的口碑，才是更需要注意的重點。
品牌，用互動創造記憶
腦科學認為記憶是由人體感官的體驗所塑造，在人腦取得大量記憶、情感等數據後，會自動塑造「內隱記憶」，進而影響人們的「感知」，甚至改變消費行為、和品牌產生連結。
而「行動」，能讓人產生全面的感官回饋，加深記憶。因此，若我們能透過廣告或活動，讓消費者與品牌產生有意義的互動，使感官累積更多和品牌相關的體驗，就能打造更強力的品牌。
舉例而言，比起看著單車的照片，騎車逆風前行的速度感、興奮感及沿途景色，更能在體驗者心中印下深刻的印象。
圖片取自pixabay.com
因此，廠商也可以依產品的特色及性質，舉辦商品體驗活動，不僅能建立口碑，也能讓體驗者對產品產生更深刻的記憶。此外，每個人的感官知覺難免有差異，「市場區隔」就是找出大腦運作功能相同的族群的過程。
以上內容以「時間」和「腦科學」的角度分析品牌，希望能幫大家更掌握品牌的概念，在品牌經營的偉大航程中繼續前行。
撰文：Naomi L.
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參考來源：《品牌物理學》
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