1967這一年，台灣設置第一個直轄市「臺北市」，那時候台灣也還沒退出聯合國，但這一年卻誕生橫跨兩岸的睡衣品牌—羅絲美。第一代創辦人呂政信帶著老婆一織一線裁縫而成的睡衣，每天不辭辛勞到百貨賣場叩關，求的就是希望用寄賣方式，讓商品有一絲曝光的機會。那個時代，做生意不求花俏行銷，圖的僅是腳踏實地賺來每一筆訂單。
羅絲美創辦人呂政信及夫人呂葉孌。
轉眼50年過去，過去台灣經濟大好時，睡衣市場同時間多達10多家品牌廝殺。經歷時間汰選，如今在台灣仍屹立不搖的僅剩2個牌子，一是日本的華歌爾，另一就是羅絲美。今日，羅絲美已傳承給二代接班，面對電子商務、社群行銷甚至新零售衝擊，總經理呂修平背負重責，正經歷一番把企業拉皮整骨的「改革」期。
第二代接班人總經理呂修平(右)及加入羅絲美40年的林貞延副總經理(左)，歡慶品牌50周年。
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50年如一日的企業DNA：堅持
羅絲美從百貨寄賣、代工接單再到兩岸品牌布局，不張揚的宣傳，堅持做高品質商品，可謂是台灣的隱形冠軍。過去50年賣出的睡衣超過1,000萬件，疊起來有200座101大樓高。最高產量時期一年可以製造20萬件，甚至推出高端奢華商品，運用至少10種蕾絲布料，創下MIT最昂貴睡衣近七千元售價紀錄。
二代傳承人呂修平說「當我回頭看過去這50年歲月，沒有『堅持』真的很難走到今天。睡衣不是高利潤商品，有些人說我們看起來很傻，但其實就是很單純的心，只想把父母對品質的堅持一直流傳下去…」
曾經就有客戶對羅絲美的專櫃小姐說「你們睡衣真的很耐穿欸，買你們東西好值得喔！」也因為新客戶一試成主顧、老熟客一件睡衣穿十年，呂修平苦笑說「品質太好是我們的驕傲，但太耐穿不會壞對企業銷售來說，不知道是優點還是缺點…」
羅絲美在台灣忠孝Sogo百貨櫃位。
企業不敗的秘訣 每十年研擬一套新戰略
企業要永續經營，勢必要隨市場波動，居高臨下之姿研擬相應對策，才能永保競爭優勢。呂修平觀察羅絲美從父親那一代開始，草創前十年還沒有設計師概念，當時從布商買現成面料就裁製成商品，那時候單純只做生產。
後來羅絲美每十年就經歷一番企業變革不斷嘗試轉型。第二個十年加入設計師，派遣到日本取經，學習手工立體浮花、燒花、貼布繡、貼花技術，在台灣旋即掀起新設計潮流。第三個十年強調營運，除了強化羅絲美品牌形象，並相繼代理其他國家進口品牌如Montagut、kenzo、DAKS提升品牌高度。
第四個十年，市場版圖進一步拓展從台灣延伸到中國，不僅在廈門建立工廠，同時也在上海徐匯太平洋百貨設立專櫃。商品項更從睡衣延伸到內衣，做多角化經營。而近十年市場銷售丕變，消費模式從百貨實體延伸到虛擬網路，創造新型態與消費者情感連結，將是羅絲美下一步要做足的功課。
羅絲美在上海百貨櫃位。
二代磨練十年接班 下一個50年品牌包裝再進化
羅絲美第一代草創時空，雖說白手起家艱難，但相對品牌推展不如現今資訊爆炸、行銷管道如此多元。呂修平從清大工業工程畢業後，接著到美國南加大攻讀碩士，1993年取得學位回台後就立即加入公司。但是，距離接掌總經理大位，他整整磨了十年時光都在學領導力。
「當領導者，要集『謙卑』跟『霸氣』兩者同時存在。在學校訓練的是專業，而領導能力，卻需要時間培養，這十年時間就是在鋪成。」—呂修平
背負與第一代不同環境的挑戰，呂修平如今面對的挑戰更加多元。販售通路從實體跨足線上，對傳產來說，最困難的就是過去客戶訊息掌握在專櫃小姐手上，也就是「買東西認櫃姐」。如今電商就像格一層紗，對傳產品牌來說，與消費者之間，彼此都在試著揭開紗幕，把對方面貌看得更清楚。
羅絲美50周年舉辦音樂走秀聚會，邀請VIP實際觀賞、觸摸商品質感。
呂修平說傳產有過去歷史累積出企業文化，不過他們也知道需重新面對外部環境，不能再關起門來，而是要主動跟外部社群溝通。目前羅絲美計畫與化妝品、珠寶、婚紗不同業種做品牌聯展，跟消費者做小型聚會互動，透過線下直接感受，再回到線上形成口碑行銷。
雖說未來也許有更多「新零售」概念、新行銷工具浮上檯面，但羅絲美希望未來電商不再是比低價，而是回歸人的本質。過去單純賣睡衣，現在賣感覺。畢竟就像呂修平所言「初衷不能變但做法要變，過去五十年有典範可以傳承，但卻無法回顧。面對未來是新的挑戰，五十年看似是某種負擔，更要打破它勇於改革。」
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作者：特約記者 陳薪智
圖片來源：DGcovery
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