7月13日早上6點鐘,上班族小周如同往常一樣起床、梳洗,開始了一天的生活;出門前,他打開手機應用程式確認了當天的天氣狀況「天氣晴、氣溫23℃、空氣指數82良、晚間6點將有短暫陣雨」之後,便按照APP上的今日穿衣建議著裝、帶了把傘出門,同時預約了隔天的洗車服務。
天氣APP受到廣泛使用且極具影響力
隨時打開應用程式查看天氣、再計畫接下來的行程和活動,是當今中國民眾相當習慣的生活模式,也是許多人用來做為開啟每天生活的首部曲。根據統計,目前中國最大的天氣APP「墨跡天氣」自2009年上線至今已擁有4億用戶、每日活躍用戶則約為4,000萬人,同時更在今年4月超越美國天氣應用程式「the weather channel」的iOS下載量而躍升為全球第一;換句話說,在中國不但有高達1/4的民眾使用過「墨跡天氣」,同時這款與人們生活息息相關的天氣軟體也正以極快的速度不斷成長。
進一步來看,倘若以「墨跡天氣」所提供的用戶資訊進行分析,則會讓人不免驚訝地發現習慣於經常關心天氣狀況的用戶,事實上是一群所得收入非常高的群體,也就是說生活水準越高的人對於天氣(或者是因天氣所帶來的生活影響)可能會越在意和關心;其次,就整體用戶的年齡分佈狀況而言,年紀在25歲以下的用戶比例則占30%並且正在不斷成長當中,顯示年輕用戶族群對於相關應用軟體服務的接受度以及願意嘗試的意願較高。
結合天氣所衍生的O2O行銷活動
根據著名的「德爾菲氣象定律」,說明氣象的投入與產出比為1:98,也就是說在氣象資訊上每投資1元,便可以得到98元的經濟回報;此外,也有數據顯示高達65%的零售銷售額皆取決於天氣,因為天氣直接影響著人們的生理、心理並支配著消費行為,這一點或許從台灣7-Eleven自2005年即透過POS系統提供未來六小時的最新氣象預告、並且依據天氣數據決定門市訂購商品和銷售方向的策略上可見一斑。然而,在進入行動網路時代的今日,天氣APP可以提供人們什麼樣的額外服務、又要如何透過O2O(線上到線下)的模式與實體行銷做結合呢?
聰明靈活的商家總是會運用創新技術而衍生出富有創意的行銷手法,而近期由墨跡天氣和各家飲料或食品業者所合作推出的「墨跡35℃」計劃,或許就是個最好的案例。舉例來說,只要定位城市當地的即時氣溫到達35℃以上的高溫時,墨跡天氣的用戶便可透過手機到附近的麥當勞(McDonald’s)餐廳免費領取一杯清涼消暑的雪碧飲料;據了解,這項活動在上線的第一天即有20,000名用戶換到雪碧。當然,對於麥當勞而言,消費者進入餐廳之後應該不會只喝了杯雪碧就離開,對吧!此外,墨跡天氣也曾與愛迪達(adidas)合作置入廣告,在應用程式中以卡通形象「小墨哥」、「小墨姐」化身為隨著天氣提供穿衣建議的穿衣助手、讓這兩位小助手穿著愛迪達的新款服裝亮相,同時提醒用戶們冬季時不妨出門多多活動筋骨;事實上,這個小叮嚀正與愛迪達當季的服飾系列標語「冬天動起來」相互呼應,同時也暗示著用戶們可以試試該品牌的冬季服飾。
墨跡天氣創辦人金犁不諱言地表示,若要將龐大的用戶流量轉化為實質財務收益,除了廣告之外,O2O服務模式也是相當重要的一環;舉例來說,該款應用程式會以天氣狀況為基礎、進而延伸到提供用戶們什麼季節吃什麼食物對身體好、什麼天氣穿什麼樣的衣服比較恰當…等生活資訊,同時也會在雨天時提供直接呼叫計程車或預約洗車、當未來幾天空氣不好時提醒應該購買口罩…等貼心服務,最後再將流量引導至各式餐廳、網路購衣平台、實體服飾門市、打車軟體或者是淘寶等購物平台上頭,並且從中獲得收入。
從前,晴天賣布、雨天賣傘的故事訴說著態度決定命運的道理,如今,天氣因素雖然仍是生活中重要且無法控制的變數,但是透過大數據等新興科技的運用,人們已經開始能夠逐漸預測它的發展;而對於商家而言,更重要的是隨著行動網路與O2O模式的持續發展之下,未來不管天氣晴朗或刮風下雨,都將處處充滿著商機!
文/品牌志特約記者 陳怡如