只要從事行銷工作一定會遇到這些問題:FB觸及率下滑、老闆不肯給宣傳預算等…這些問題會讓人造成困擾的根本因素,在於沒有培養自己的流量,必須依靠外部導流工具,而這些工具不是要付費、就是會受到演算法影響,所以,永遠受制於人。
我們來重新複習網路行銷基本三要素:導流 → 轉換 → 分享,不論是 AARRR 或 AISAS,都不脫離這個架構。

培養自己的流量,重點在於「連結」與「留下」:
- 首先是「連結」你想要服務的族群,導入流量。
- 之後,試著把他們「留下」,轉換為自己的使用者或購買者。
- 分享,就是去連結使用者所屬的社群,並且重複這個循環。
然而,分享的本質就是:「用自己的社會聲望去向他人介紹這個東西」。所以,若希望消費者分享,提出誘因是有必要的,而誘因可以分為外在和內在兩種層面。
1. 外在誘因
也就是你手上的商品或優惠,越吸引人越好。例如:Dropbox曾經推出一個分享方案,只要使用者介紹五個新的使用者,就可以獲得一年免費的使用額度,但這個分享出現一個問題,就是有使用者為了貪圖免費額度,故意申請五個分身帳號。不過,Dropbox 倒是對這位使用者相當寬宏大量,知道有人作弊,依然提供免費額度,也因此提升使用者對他的好感度。

2. 內在誘因
運用心理因素,分享出去若能獲得某種滿足感,也是誘因的一種。比較常運用的心理因素有:「使命感」(認為自己在做一件很有意義的事情)、「社會影響與關聯」(運用與人相關的社會元素,如懷舊感、諷刺時事)。
還記得第一篇文章說的六大類型流量嗎?透過網友分享的連結而進入網站的流量,就是推薦流量(Refferal)。如果希望網站的流量能夠成長,分享機制相當重要,理想狀態是,如果你能透過1個使用者帶來1個或更多的新使用者,這樣就會進入流量成長的正循環了。

這不表示你可以用零成本的方式經營,花錢與不花錢的差異在於,花錢可以比較快達到想要的目標,不花錢則是需要一段漫長的時間。透過了解流量的類型與網路行銷基本架構,可以幫助你擬定經營的策略,並在預算與時間之中取得平衡。
比方說,如果你已經打造好一個具有分享機制的服務網站,那麼,花廣告費的意義在於你只是導入第一批使用者,然後透過使用者的推薦分享,引入更多使用者。
又或者是,如果你的平台並不適合利用分享系統吸引新使用者,那麼可能就要考慮透過LINE@或電子報系統,運用CRM的方式經營客戶。甚至是利用網頁內容或SEO的手法,吸引搜尋流量。
方法還有很多,這也是值得發揮創意的地方。
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作者:貓鷹
首圖來源:行銷企劃幫
