電商趨勢的整理,主要可以區分為「流量面」與「營運面」,流量面的重要性不言而喻,有人才有錢,人聚集在哪裡品牌就去哪裡插旗子。而營運面的趨勢分析就稍微深入一點。營運面牽涉電商經營型態、體質。體質不好,給品牌主一夜50萬的訂單都吃不下來。要往上爬,還是要調好身體,品牌才能迅速長大!
精彩內容
電商趨勢一:手機下單超過 8 成
不用想了,手機的天下。以品牌官網來說不一定是APP,手機版就行了。手機下單已是主流。手機版網頁的體驗現在才要調整已經慢了。這裡說的不是APP哦,手機用APP下單是通路平台商的操作。品牌官網基本上不需要使用APP來扛營業額。當然我知道開店平台系統中有一個91APP也是我們家可敬的競爭者。我會認為,APP不是不能做,而是要用APP來做出電商訂單會需要比較高端的操作,畢竟我們是品牌商不是像蝦皮那種的通路商。
電商趨勢二:超商取貨佔大多數
台灣特色超商取貨。並且現在超商取貨已經超過一半的取件率了。所以若你營運電商,一定要使用超商取貨這個物流項目(當然也有超商取貨付款這種金+物流項目)除非你家商品材積直接超過,否則務必要開放超商取貨。因為消費者超喜歡使用超商取貨。超商取貨在特定商品線會有未取率過高的問題,不過基本上不用擔心,頂多把超商取貨付款關掉就可以了。超商取貨大概會佔你七成以上的訂單配送量,並且現在的消費者比較刁,買商品先看能不能超商取貨,能才要逛。因此若你的商品不能使用超商取貨,就很可惜。損失掉可能拿到手的大量訂單。
電商趨勢三:一頁商店
通常與fb詐騙掛鉤,但不可否認,一頁商店+廣告催下去的效果真的是好,轉換率非常高。一頁商店是廣告操盤手很鍾情的著陸頁,因為一頁商店先洗腦並且預先加入購物車,而不是讓消費者去官網整個逛。一頁商店非常適合拿來賣爆品或是清庫存。通常就主推幾個商品下去就好。關於一頁商店,Cyberbiz電商系統企業版也有支援,我看我客戶有配合廣告操盤手的,業績都很好。一個一頁商店的業績就佔整個官網的八成是常有的事情。所以你若沒有做過一頁商店,就去做做看。
電商趨勢四:分潤合作正夯
因為廣告太貴,不如發分潤。分潤就是「你幫我賣,我給你佣金」的運作方式。在 2018 年底,電商業界普遍哀號廣告費用太貴,大家都開始開發不使用廣告的引流量方式。目前看起來比較火熱的手段是「開團」這也是分潤的一種經營型態。我猜想,這中間的思維是:「廣告那麼貴,不如拆成佣金跟別人合作,反正是佣金,我先收到款項才拆%發出去!」
分潤的合作案也越來越蓬勃發展。畢竟廣告那麼貴,大家都在思考除了網路廣告投放之外的引流量銷售方式。目前常見的分潤手段有:
- 團媽開團
- 部落客開團
- youtuber開團
- 藝人開團
總之你可以觀察到,都是收割別人的影響力來實現銷售的手段。這是2019年的電商大戲,大家都在分潤。只剩少部分超高毛利的品牌商,依然依照廣告投放存活。
電商趨勢五:廣告投放昂貴效果下滑
廣告走到一個里程碑了,做電商大概沒有人不投放網路廣告的。於是,有錢的、沒錢的、有技術的、沒技術的通通都來投放網路廣告。造成 facebook 廣告價格一日三市,相較之前,昂貴非常多。廣告有多貴?大概你做100萬元的業績,燒掉30~50萬元的廣告費用(ROAS 3左右)叫做合理正常。
這非常恐怖,因為如果你的生意是依靠廣告驅動,那麼這個價格無疑宣判了低毛利商品死刑。以前廣告超便宜時,毛利15%的品也還能賺,現在毛利沒有超過30%以上的商品根本就,洗洗睡了。因此,曾經風光一時的「廣告投手」「廣告操盤手」現在欲哭無淚。沒有比較爛,甚至技術端都升級了很多,但卻因為廣告價格變貴,造成他的成效低落,老闆不高興。
fb 廣告按這這個勢頭,我們可以斷言,一定還會再繼續貴下去的。那麼,你最好趁現在就要花時間開發出不依靠廣告投放也能成功引流量的手段。否則,越是依賴廣告,就越不能沒有廣告,但廣告吃光你超過40%的營業額。
電商趨勢六:淘寶搬運工沒啥賺頭了
淘寶購物變得更無門檻更加方便。直接導致一個產業出局,這個產業叫做「淘寶搬運工」也就是我之前寫過文章中的「空手道」。為什麼呢?因為這群空手道在做的事情就是去看淘寶銷售排行榜,然後幹人家的圖直接上架到蝦皮來賣。價格直接乘3~5在賣的。現在淘寶購買方便,消費者也學聰明了,直接去淘寶買就好。
以前淘寶搬運工為什麼能賺,大體上就依賴三種東西:
- facebook社群媒體高觸及率演算法
- facebook超低價的廣告
- 消費者使用支付寶付款不易
那麼現在你看,這三項基礎都被動搖了。因此淘寶搬運工已經算是正式出局。如果有人想做電商創業,就別再做這條路了,會賠錢的。並且淘寶貨普遍客價低又依賴廣告驅動,在台灣會做不起來的。那麼你問我淘寶搬運工的升級之路是怎麼樣?
「小型集倉」
就是真的拿錢去壓貨,才能騰出一點點的利潤。搞到變成經銷這樣。你空手道,就是拿不到多好的價格,你要壓貨,才能取得一點點成本優勢。而拿錢壓貨,又不是創業新手有辦法玩得動的局,因此淘寶搬運工,出局了。沒賺頭了。現在的確還有人在做,但利潤已經不行了。
2019 做的是品牌電商。反正連淘寶搬運工都走到需要壓貨尬錢,那不如自己去貼OEM,把爆品生產出來自己賣。這是我在第一線所觀察到的現象。以前真的超多批貨來賣的人要架購物官網,現在都沒有了,現在都是自己去貼牌或是發代工的客戶要架網站。
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