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電商行銷活動跟著節日走的原因?
電商會想辦法做一些「梗」來提振銷售業績,讓折扣變得合情合理,而不是硬要打折這樣。而行銷活動通常直接跟風節日大概是最輕鬆的方式。 例如,當整個社會都在談論中秋節,順勢推出中秋行銷活動就是一個搭順風車的概念。這叫「共襄盛舉」而不是「單打獨鬥」。一個品牌要炒作出一檔行銷活動實在太難了,因此現在普遍都是「跟著節日走」來規劃行銷活動檔期。身為電商行銷人員,這是基本功,需要把台灣地區節慶都背熟。並且面對大節日時,提前一個月甚至一季下去預先規劃活動。行銷人員熟悉台灣各個節日,在工作上將更得心應手。至少不會手忙腳亂亂辦活動。
電商的行銷活動非常豐富多彩,而跟著節日走的好處是行銷折扣「師出有名」能起到保護品牌價值的作用。如果隨便亂打折,那跟菜市場有啥不一樣?因此,電商網路行銷最安全的牌就是「跟著節日走」中秋舉辦中秋活動、端午舉辦端午活動。雙十一就舉辦雙十一活動就可以了。基本上一整年都會有節日讓你跟著做,台灣的節日其實蠻多的。我算來算去大概就是「三月」「七月」比較沒有節慶。其他月份基本上都有相當豐富的節慶在跑。
查詢電商節日需求的工具:google trends
做電商的都知道這個道具。這是google提供的免費服務。能夠讓你知道一段時間中的關鍵字查詢密度如何。查詢越多,就代表需求越高,需求越高,就代表賣或更容易賺到錢。使用方式請自行操作看看或是找網路上的google trends教學文章。我這邊很偏向電商的操作與使用。舉個例子說明:
我是賣甜點蛋糕的,我該如何使用google trends來預測我的旺季方便預先執行網路行銷活動呢?
直接填入「蛋糕」二字,自己取好一個週期,通常我們會抓過去5年,這樣才有一個平均的概念。以蛋糕這組字為例,填入之後會得到以下圖表:
會看到圖表有所謂的「峰值」與「峰谷」。尖起來的地方就是「蛋糕」在google上被查詢程度暴增的時間點。你可以依次輸入你家商品,看看你家商品什麼時候是淡季什麼時候是旺季,提前做準備。注意!提前喔,不要時候到了再來做。考慮到電商有物流配送週期,不提前,可能將造成商品遲到或是廣告屆時變很貴跑步不出去。
途中每年大概都有兩個峰值一高一低,最高的是5月、次高的是8月。沒錯,這分別代表了「母親節」「父親節」這兩個節日。這兩個節日訂蛋糕來吃,天經地義。花錢花得理直氣壯。你可以這樣做,將「母親節」「父親節」連同蛋糕一起輸入,將得到以下圖表:
每年都對應的如此完美,這就是甜點蛋糕的旺季。每年必打「母親節蛋糕」「父親節蛋糕」。google trends這項工具就是這樣用的。我的舉例是「甜點蛋糕」你可以把你在賣的商品輸入進去看看。看看這個商品什麼時候最多人查詢,再去對應看看節日,行銷起來事半功倍。這是電商行銷人的基本功而已,每一個人都會。如果你連這個工具都不會用,就趕快練習看看。我們電商操盤手天天都在查這個工具,要掌握最近爆紅的東西或是即將到來的節日。
節日行銷為什麼重要?
節日行銷為什麼重要?因為節日誘發需求。中秋節就是一個節日,但是為了過中秋,消費者會去購買相關的商品。比方說「烤肉」「月餅」等等。這就是為什麼我們電商要去做節日的行銷活動。因為節日會產生需求。這個需求幾乎是剛需,你只要推給消費者,消費者很容易買單。平時賣月餅你看誰鳥你,可是中秋前夕賣月餅,賣得好,剛好而已。
因為整個社會都在討論,因此這時你去跟風,行銷上會省很多資源。比方說「雙十一」檔期。還沒有開跑,整個台灣都在傳雙十一買東西攻略。這就是流量風口。行銷此時事半功倍。你沒有錢,就不要去跟人家硬幹廣告就是了。我寫這拼文章的時間是12/23日,這個日期剛剛過完了「雙十一」「雙十二」馬上要過「聖誕節」。品牌商有經驗的行銷人員絕對不是現在才手忙腳亂在搞聖誕節的東西,一定做好了。等 on 檔而已。像是新北市板橋車站對面,已經搞起了歡樂耶誕城,預熱好幾週了,鄧紫棋都去唱過了引來20萬人,這個就是我所說的「社會氛圍」。一整個社會都在討論的大節日,你行銷活動跟下去,收效一定不錯。
電商其實無時無刻都在促銷。但是跟著節慶走能給人一種你家品牌活著、有在動的感覺。相信你也看過很多品牌的購物網站根本無人維護,萬年都長那樣。如果你只是簡單換個聖誕banner 將logo換成戴著聖誕帽,都能給客人一個好的體驗。這是我會建議一個品牌沒事就來跟著行銷節慶的原因。熱熱鬧鬧的行銷活動節慶有利無弊,還能給客人一種「活動好多」的感覺。
電商節日行銷活動,產品線很重要
不是一個商品每一個行銷活動都要跟。遇上即將到來卻不適合的行銷檔期,頂多就po一些圖文做一些常態性的曝光好玩就好。不是每一個活動都適合自己家的產品線。
如果遇上不適合的產品線,就發文好玩就好。不需要硬跟甚至規劃廣告預算下去打。畢竟節慶有其屬性,有些節慶就是特別適合某些特定商品線,某些節慶就是特別不適合某些商品線。自己抓一抓,辦辦看測試看看,要是中獎了就飛了。往後可以一直照常做。要是沒中,那也沒關係,換換banner告知大家七夕快樂也就OK了。
每一個產品線都有每一個產品線獨特的「淡旺季」在淡季時遇上節慶行銷活動,發搞笑貼文即可。在旺季時遇上節日,就大打出手,廣告都催下去把流量拉進來成交。這是電商行銷人的行事準則。比方說秋冬是服飾傳統旺季,其實也就天氣變冷一點而已跟節日說起來也沒什麼關係,但,冬天中的節日,都可以拿來大作文章。雙十一、聖誕等等,做就對了。因為正在旺。
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首圖來源:Pexels