承上一篇，綠藤生機除了透過面對面溝通，調整品牌溝通語言和簡單易懂的口語文案、 觸摸人心外，如何行銷為品牌加分呢？讓我們繼續看下去…
觀念性行銷 為品牌加分
在商品溝通的過程中，綠藤更重視飲食觀念的建構，例如在簡單生活節時，綠藤做背板活動與消費者互動，溝通食物與食品的不同，面對現在常見的食安風暴，綠藤進一步教導消費者，「要先從認識食物開始，多吃些食物，而非食品」。綠藤生機共同創辦人暨營運長廖怡雯表示，「從產品的研發與創新，綠藤帶來餐桌上的革命」，芽菜靠著水份跟種子的養分，就能為人體帶來營養，生食可以攝取酵素和營養素，背後的綠色生活想像，就是「可以吃單純的食物」。
回憶芽菜的市場開拓，廖怡雯說，「品牌有時自我要創造的價值，與消費者需要的價值並不同，透過消費者的意見回饋，讓綠藤真的認識消費者，發現產品的意義，和產品的困惑點。」因此，重視消費者心聲，成為綠藤在經營品上最重視的一件事情。
換位思考 通路商成為夥伴
綠藤生機在2014年開始生產生活系列產品，包含洗面乳、洗髮精、沐浴膠。由於這類的產品在市場上競爭對手眾多，綠藤生機在行銷策略上進行「換位思考」。廖怡雯表示，「創造通路上架機會，綠藤要和通路成為夥伴，真的在意通路的需求，不只是在做生意，而是將好東西推廣給消費者，照顧彼此的利益」，這也是綠藤對所有相關合作單位的品牌精神。
分析產品力可發現，綠藤生機針對敏感肌膚需求設計，因此在成份、溫和度和解決問題都十分優異，由於回歸產品本質，因此在清潔保養過程中，能維持肌膚健康的狀況。目前綠藤生機生活系列的通路包含主婦聯盟與HOLA上架，回購率相當高，此外，透過試用品回購更達10~15%。
綠色品牌的環境意識 成為推力
身為有綠色意識的品牌，綠藤生機常常思考「什麼是天然品牌?」「無添加?」「LCA包材對環境的衝擊」時時提醒自己，能不能用更環保的方式經營品牌。廖怡雯表示，但在產品的配方設計上，綠藤的產品達生物分解度長達90%，避開環境賀爾蒙，芽菜的生長機制，栽培方式省水達90%以上，減少對環境的衝擊，從生產過程到產出，減緩對地球的消耗。
在品牌經營的過程中，綠藤曾接到消費者打電話表示「你們能不能生產更多的產品，因為我很相信你們」，這讓綠藤生機深深感動。廖怡雯表示，也有癌症患者靠著吃芽菜，走過健康風暴。甚至有中風的客人在使用過洗髮精後，親筆寫信感謝綠藤生機。由此對於新創品牌的建議，廖怡雯說「做自己想做，別人又需要，這種感覺很美好」，但品牌一定要不一樣，並且相信自己堅持的東西。
文/品牌志特約記者 Yetta Ho
圖/綠藤生機