承上一篇-用夢想經營品牌 教你搭配美好的一天-Plain-me(上)，讓我們接續下篇，Plain-me如何發展品牌？
講求服務與互動 增加品牌迷人特質
Plain-me主理人Akko說，「服務」是Plain-me最迷人的地方，本著負責的態度，品牌所售出的每一件商品，若是發生問題，絕對秉持著不推託的態度，如果消費者在售後有問題，就算是退貨品牌也接受。另外品牌還推出紅利制度與VIP制度，消費者可以紅利換特價品，生日時候有折扣也有生日贈品，品牌立志做好維持好客戶關係。
另外，Plain-me也沿用了日系保養品的「不想被打擾」手環辨識行銷術，當消費者進入店內，若是不想被打擾，就可戴起這個手環。Akko解釋，「其實店員服務的進退是很難取捨的，店員究竟該如何拿捏才讓客人自在，其實沒有一定標準。」因此，在Plain-me消費者可以享受最自在的逛街氛圍。
「堅持品質、品味與風格，是我們不改變的原則」，Akko分享這十年來，Plain-me一直有所堅持，例如，「品牌從不願意做kuso風格的商品或是宣傳方式」，因為希望能為台灣帶來美好的價值，所以Plain-me也從不搶短錢，更不斷的提醒自己，必須重視品牌經營價值。Akko感觸的說，「品牌經營要久，不是單一事件或是單一產品賣得好，重點是能延續品牌生命，因此堅持風格是非常重要的事情。」
談創業與品牌發展 以理念感動消費者
談起創業經，Akko表示，一開始創業的心態只是興趣，前五年真的只是玩票性質，也坦言並沒有全心投入，更沒多大目標。但在2010年時，三個創辦人同時離開本業，專心的經營Plain-me，試著在通路、品牌、設計師三塊領域中發展，一起為品牌找出路，是Plain-me能擴大發展的轉淚點。
對三個創辦人來說，Plain-me夢想是當台灣最大、最知名的生活風格品牌，並且能帶領台灣走上國際的設計師品牌，品牌以日本Beams、UNITED ARROWS做夢想藍圖，一步步的往前邁進。日前品牌在上海走秀，不但呈現出整體設計與運作能力，也讓經營團隊站上世界舞台，就經營面來說，Plain-me發現「世界真的很大」。
在經營Plain-me的過程中，Akko深深發現創業實在是一個太複雜的事情了，「每個環節斷了一根，很難面面俱到」，但是他又分享，「若是掌管住整體方向，接下品牌的成長，就是時間的問題。」
Akko深入的分享，Plain-me一直在完成夢想，一種是品牌的品味對客人的助力，一種則是品牌夢想的動能，「例如品牌員工的離職率低，是因為員工也看到品牌的堅持，產生了共鳴，覺得在這裡上班，是實踐美好價值的方式之一，因為看到希望也看到夢想」，同時品牌也傳達了多數人的夢想，可以讓客人的生活變得更美好，就像產生一個動能。
因此，Akko給創業者的建議也是從夢想出發，他說，「創業要找到改變社會的切入點」，他認為，創業不應該只是因為有好的產品、技術或興趣就去創業，「所有的創業者都會遇到缺少資金的問題，面對這個問題，該怎麼堅持下去?我覺得擁有夢想去改變世界的點，能減少創業者的背債心理壓力」，因此他呼籲創業者，「讓自己為夢想堅持而創業，改變這個世界吧!」
文/品牌志特約記者 Yetta Ho
圖/Plain-me