品牌行銷:精品茶品牌TWG如何迅速崛起於全球

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走進微風廣場和101購物中心這兩家台北最具指標性的精品百貨,你是否也曾注意到有一家復古中帶著些許時尚、奢華卻又不失獨特風格的茶葉沙龍,躋身於商場內眾多精品店行列中呢?是的,它就是成立至今僅有7年歷史,卻能將茶葉品牌做到享譽國際、甚至與金字塔頂端的奢侈品牌並駕齊驅,並成功在美國、日本⋯⋯等全球32個國家開設據點的TWG Tea(The Wellness Group)。

以極致標準打造茶葉品牌

事實上,創立於2008年的TWG Tea,其背後推手是Taha Bouqdib和Manoj Murjani兩位分別來自摩洛哥和印度、卻同時熱愛茶飲及亞洲文化的男人。志趣相投的兩人除了因為茶葉成為莫逆之交,更萌生出創立一家製造「全世界最好的茶」的茶葉品牌之構想,並且選擇了與中國華南、大吉嶺等重要茶葉產區距離相近的新加坡做為品牌據點。
TWG Tea成立之初便具有打造高端茶葉品牌的清楚定位,因此,為了符合此一定位,該品牌號召了歐洲最頂尖老牌廠商的調茶師、品茶師、製茶師、 品牌設計師、米其林主廚⋯⋯等專業行家,將其擁有的古老歐洲製茶經驗和技術等一併帶到新加坡,以經營奢侈品的極致標準來打造茶葉品牌。
同時,也因為TWG Tea秉持塑造世界一流茶葉沙龍的品牌理念,因而該品牌的門市不僅遍布各國,更大多開設在大城市的高端購物中心,如新加坡的金莎購物城、東京銀座的丸之內百貨以及杜拜的帆船飯店…等,預期藉由選址和地段再度加深在消費者心目中的精品形象;再者,該品牌店內的裝潢統一採用奢華簡約的風格,以呈現現代與傳統並存的氣圍,並透過五顏六色的茶罐佈置讓整體環境更顯時尚氣息。

由內而外地賦予品牌生命
M-RWM為了追求完美,TWG Tea除了不惜將大吉嶺茶區的著名茶園買下,以便從原料開始掌握產品品質,也成立茶研究室,以求創新出其他品牌買不到的混合茶種;據了解,TWG Tea目前不僅擁有來自全球45個原產地、800多款口味各異的單品茶和調配茶種類,甚至還可為消費者特別調製私人口味,讓選茶變得像調配香水富有個性且多元化,進而滿足頂級顧客對於獨特及專有性的高端需求。
另一方面,TWG Tea對於品牌標誌、商品包裝等外在形象亦下足功夫,舉例來說,其商標上的「1837」字樣所紀念的是新加坡成為茶葉、香料等奢侈品貿易進出口岸的歷史年分,由此可見,該品牌從一開始便懂得透過文化及故事為品牌創造生命(當然,針對該品牌是否刻意讓人誤以為其為創立於1837年的百年品牌,此點或許已不可考)。此外,TWG Tea不僅會迎合不同地域及不同需求的人群開發各式產品包裝,也大膽運用更多前衛的顏色和形式為產品添上新裝,顛覆人們對於茶包裝應該相對厚重、紮實的想像。
藉由成功的 品牌經營,一家成立不到十年的茶葉品牌已順利登上全球精品市場的舞台;有人說,TWG Tea的致勝秘訣來自對所有細節的講究,從品牌定位延續至產品故事、再從產品故事衍生至商品包裝、產品多樣化,最終到門市的選址和裝潢⋯⋯等,TWG Tea都不斷地在賦予自己值得被購買的理由,而這也正是值得你我思考和學習效法之處。

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文/品牌志特約記者 陳怡如

圖/Google

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