2013年中國大陸光棍節(購物節),台灣美容教主牛爾所創立的美妝品牌「牛爾親研」竟在一天之內在中國大陸全球最大的網站,賣出新台幣1.5億的商品,而當時「牛爾親研」品牌創立也只有短短的四年,全球營業額就達到20億的經濟商機。從這項狂銷的現象,不得不讓我們進一步地研究,專家代言的產品是不是比較能增加消費者的信心,還有專家的個人魅力與銷售功夫是否也是改變市場局面的關鍵所在!
專家本身就是品牌
牛爾老師過去常在TVBS《女人我最大》節目上,介紹美容產品使用方法與美容常識,深受婦女觀眾喜愛,因而讓他的知名度為之大開。在創立自家品牌之後,專業背景更為公司產品加分許多,不但如此,牛耳老師上電視購物節目時,面對鏡頭駕輕就熟,說話有條理,台風更是穩健,在產品說明會上直接面對顧客,他總是能控制場面氣氛,跟來賓有說有笑,並且讓他們一試成主顧。事實上,牛爾本身就是品牌。
牛爾集專家、研發者與創立人於一身
除了專業形象讓自家品牌深植人心之外,確保產品的品質更是牛爾與一般代言人最大的不同,他自己還會研發產品,將台灣本土種植的玉蘭花成分,加入自創品牌的保養品當中,不但讓公司的業績直線成長,也讓種植玉蘭花的尖石鄉農民經濟能力獲得改善。所以,坊間許多代言不實的情形,根本不會在牛爾身上產生,因為他就是品牌的研發者,同時也是品牌的創立人,當然不會自毀名譽。
商品包裝凸顯專家立場
值得一提的是,專家代言的商品包裝,往往也是值得注意的焦點;以「牛爾親研」的產品來說,在包裝上就會出現牛爾老師的照片,而且註明「牛爾老師推薦」、「牛爾老師狂推」,這都是專家代言慣用的手法。
不僅推銷更提出專家建議
另外,專家代言與一般代言廣告比較不同的是,廣告影片會出現專家講解說明,讓大家使用更放心之外,同時也獲得一些專業建議。以最近海倫仙度絲的洗髮乳廣告來說,就請了知名髮型設計師吳依霖,以及皮膚科醫師蔡佳芬代言,分別從自己的專業經驗出發,告訴大家頭皮健康保健的知識,甚至還示範頭皮檢測的情況,提出改善的建議方法,而這正是專家代言產品比較特別的地方,不只是推銷產品,還會關心客戶的健康問題。
理性選擇消費模式
近年台灣產品購買糾紛不斷、食安也頻出問題,消費者對於產品的信心大打折扣,更不要說建立起對產品的忠誠度了。在此風氣下,專家代言成了一股風潮,讓消費者在購買商品時,願意多參考多了解,以避免吃虧上當。而這就是典型的理性選擇的消費模式,畢竟在大環境不理想的時候,消費者還是以安全穩固消費行為為準。
文/品牌志特約記者 徐欽盛
圖/Google