Author 品牌志編輯部選文

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使用者經驗這個名詞,在台灣大概是7、8年前開始有人討論,真正受到注意是最近2、3年的事情。在1995年時,蘋果電腦公司有個叫 Don Norman的老兄擔任「使用者經驗設計師」,根據考察,這應該全世界第一次出現跟使用者經驗直接有關的職務。 使用者經驗最初是用在於討論產品開發,不過剛這名詞剛進來台灣的時候,卻大多是用於網站設計。所以在台灣曾經有一段時間,「使用者經驗設計師」要會的技能都是html、C…

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今天無論是建立行銷策略還是來到廣告建立階段,受眾都是相當重要素材,又或者可以說:受眾就是貫穿一個行銷策略的核心,包含了後續情境、文案、圖像及影片等素材設計。 然而大家都在談受眾,又是否想過所規劃受眾是否正確呢?我在課堂上就很常舉兩個例子──「銀髮族商品」及「求婚企劃服務」。 今天當我們要販售銀髮族商品時,從表面上來看,主要受眾當然就是使用者,也就是60歲以上老年族群。這看起來似乎沒什麼問題,因此多…

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顧客只能用「粉絲團」訂購甜點的店,你猜一年能賺多少錢?「深夜裡的法國手工甜點」(以下簡稱深法)顛覆既定的開店想法,一開始只開放消費者憑著臉書訊息(Messenger)下單,再以宅配、現場排隊 2 種方式取貨。 換句話說,他沒有「買完就走」的店面,也沒有費心經營官方網站,看似不便的購買方式,卻在Facebook上養出了 76 萬粉絲,6 年來平均年營收突破千萬,曾創下某個小年夜當晚有 300 多人排…

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前陣子寫的文章:台灣,你真的需要理解「新零售」(一) 被哈佛商業評論的朋友要求刊登,後來被編輯追殺要寫第二篇,一直拖著,這幾天終於完成。 上篇文章我們說明瞭實體零售的進化階段。這篇來解析大陸的「新零售」的新型態:「無人商店」。 (一)「無人便利店」=「新零售」? 今年淘寶造物節中「淘咖啡」橫空出世,之後的Amazon Go的無人便利店震驚海內外,認為未來趨勢已經到來,未來重複性工作將被取代,呼應之…

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越來越多的臺灣人在印尼生活與工作,而工作性質又多為中高階管理者。要如何成為當地優秀的管理者? 一定要瞭解印尼員工的習慣與思維。印尼人跟臺灣人思維習慣和處事方式都不一樣,面對工作的態度也有很大的差異,所以千萬不要想著用管理臺灣人的方式來對待印尼人,因為很快便會發現行不通的。 Nina整理歸納了一下多年在印尼的生活與管理心得,跟印尼人一同工作,你需要知道的事,一起來看看吧! 1.    習慣遲到 印尼…

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你是否對自己的產品充滿信心,也花了大把的廣告費去做宣傳,卻還是無法達到如預期的單量呢?其實想提升業績並不難,【打造爆紅集客力】帶著大家從媒體行銷三個面向切入,只要能掌握好這三個面向,不僅能增加曝光率,想創造高銷售額再也不成難事! 圖片來源:商周提供 面向一、掌握好傳統媒體 首先是傳統媒體,如何讓記者在眾多的新聞稿中注意到你?如何在篇幅有限的報章雜誌上吸引讀者的目光,並促使他們對商品產生購買慾望?把…

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(本文出自經理人154期特別企畫:無印良品的 品牌經營學) 良品計畫社長松崎曉曾經說過:無印販售的是日常生活中會使用的東西,如果符合使用者需求、價格合理、品質有保證的話,就一定有人埋單。所以,他們不花錢雇用名人代言,也不到處投放廣告,台灣僅以銷售總額的2%做為廣告費用。 不過,他們不是不做宣傳,只是 選擇用自己的方式宣傳品牌理念。因為他們深信,只要顧客認同他們提倡的生活態度,就有機會成為潛在消費者。…

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小年夜時跟朋友交換了一下 品牌行銷想法,得到一個相當有趣的啟發:用產品為品牌溝通。 一般來說,我們都認為品牌需要一個「記憶點」來深化溝通,而這個「記憶點」通常都是由整體角度切入,思考如何包覆整體產品線,但有些時候這種作法,的確可能讓消費者對於品牌產生印象,但卻不一定能點出產品優勢,增加消費者購買動機。 相同問題也存在於產品銷售上,事實上這個問題應該是從行銷初期「產品開發」階段就要切入思考:是否有一件…

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下個禮拜,你得面對上百名客戶做場簡報,主軸是今年度公司的營運狀況和未來展望,你打開電腦的PowerPoint,瞪著螢幕發呆,發現自己不知如何開始。 1. 打開PowerPoint,只做了首頁就沒有靈感了? 2. 在簡報時,突然腦筋一片空白? 3. 每次輪到你報告,台下的聽眾很容易就開始聊天、分心? 4. 製作簡報檔案時,總是花掉很多時間,卻還是亂七八糟? 確認目的及聽眾特性,找出中心主軸與溝通語言…

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「大~家好,我~是超粒方,今天要來為各位解析的電影是…」這句慣用的開場白,已經深深印在影迷們的腦海裡。經營了將近 2 年半的YouTube頻道,影評人【超粒方】從預告分析、影評到有趣的彩蛋分析,總共累積了近 140 部短片,現有訂閱人數也突破 49 萬,成為知名影評網紅,甚至獲邀專訪好萊塢明星及導演。 從起初因為單純熱愛電影,在自有平台上分享觀影心得及電影觀點,到經營成一個影評「品牌」,超粒方如何…

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