媒體品牌-《ETtoday東森新聞雲》利用這種策略抓住不同族群的目光!

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試著想像:開台第一天,頻道已經擁有30萬粉絲,是國內第一個擁有社群媒體專責單位的媒體,成立不到三年,就獲得《數位時代》雜誌評選為2014百強榜新聞網站第一名,該獎項的評選標準來自四項指標,分別是Alexa台灣區平均排名、comScore平均每月觸達人數、comScore平均單次停留時間及comScore平均單月每人使用時間。《ETtoday東森新聞雲》是後發部隊,表現卻令人刮目相看。

社長蔡慶輝非新聞科班出身,在聯合晚報工作13年後,決定一腳跨進當時興起的網路新聞產業,從ETtoday於2000年成立開始,中間因為一些個人因素,在工作上有所更動,可是蔡慶輝注視的焦點不曾改變。當原服務的單位決議不繼續經營網路媒體時,他帶領著團隊尋找另一個舞台:NOWnews今日新聞、酷新聞Cube Media,不管他的角色是創辦人或是總編輯,蔡慶輝相信網路、社群的時代必然來臨。

他大膽的說,這個時代,每一個人都是媒體,要經營媒體,就必須用平等的方式與態度對待每一個讀者。

獨特的是,蔡慶輝認為自己在經營的是媒體,媒體就是一個通路,提供不同族群不同的內容,連身為守門者的角色也有所不同。比如說,對於新聞頻道的消息來源,他要求一定會經過專業工作人員的確認,可是對於具有娛樂效果的大眾訊息,他倒以為追求速度是贏得眼球的關鍵,期待給目標族群及時的訊息,就算是修正原有訊息的錯誤也無妨。

基於每一個人都是媒體的理念,蔡慶輝對於社群反應非常重視,從一開始就設有專責人員處理,現在粉絲團高達二十多個,與粉絲的互動也非常密切。蔡慶輝同時鼓勵小編們成立自己的粉絲團,藉此加深媒體與粉絲的聯繫, 「任何一個細節都不放過,一步一步地與不同族群建立連結。」蔡慶輝強調。

對於一般媒體常有的怨尤,蔡慶輝似乎都視為發展的一部分,他認為重要的是如何去用它,甚至不喜歡用適應來描述過程。他用實例說明,東森新聞雲的星光雲擁有1200萬名粉絲,小S的粉絲團則擁有4800萬名粉絲,誰有影響力不言可諭。他強調,大眾媒體應該思考的是,有什麼作為可以讓自己持續在公眾心中保有地位,贏得公眾的信賴。

他表示,信賴包括兩個過程:信任與依賴,《ETtoday東森新聞雲》自許的是與不同族群建立信賴關係,成為各族群生活中不可缺少的媒體。

在不斷嘗試、勇於創新的作法下,《ETtoday東森新聞雲》的每日流量從第一年的300萬到第二年的600萬,再到第三年的1000萬,目前平均每日流量是1300-1500萬。在網路時代,網路流量就是金流,業績也呈現倍數成長,今年業績上看新台幣8.3億,蔡慶輝認同媒體的競爭激烈,但是相信媒體將呈現大者越大的趨勢。他說明,台灣整題的媒體廣告預算並沒有重大改變,大約是新台幣400億左右,改變的是廣告量的配置,有線電視的比例在縮減,傳統型態的報紙雜誌不斷下降,但網路媒體的比例逐年增加,面對不景氣時,廣告主的做法不是停止廣告預算,而是將廣告預算放在更精準的媒體上,所以只要做得好,媒體的預算有可能不減反增。他相信媒體人該要有理想,但以為只有賺錢才有機會讓理想成真。《ETtoday東森新聞雲》在成立之初,包括新聞雲、寵物雲、星光雲、分享雲及旅遊雲,與政治財經完全沾不上邊,可是今年五月大手筆成立直播中心,也開始有政論節目,正是顧及現實下實踐理想與影響力的做法,同步符合直播的趨勢。

日前美國新聞媒體聯盟(News Media Alliance)集體向美國聯邦政府提出,希望能夠暫時豁免美國聯邦反托拉斯法,為自己取得多一些與Google和Facebook互相抗衡的力道,和看待其他網路趨勢一般,蔡慶輝以為,這就是現實,網路界的兩大巨擘就是有辦法造成影響力,例如:臉書推播的重心前年是影音,去年是直播,這就是潮流,也就是大眾閱讀習慣的改變。

根據皮尤研究中心(Pew Research Center),美國730億美元線上廣告中,Google和Facebook賺走了七成以上,臉書的用戶最近達到20億大關,Google則至少控制了八成的網路搜尋結果。

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《ETtoday東森新聞雲》在線上不斷嘗試,掌握分眾策略、與社群做不同的連結,如推出鍵盤大檸檬,不只讓酸民可以有一個充分發揮的空間,還得到廣大迴響,同步的線下活動也日益活躍,今夏推出的大家來談鬼也成為熱門話題,增加參與,流量自然增加,後來甚至開始辦起露營日、野餐日,讓華山文創園區的草坪擠得水洩不通,賺得人氣,也看到線下活動的潛力。《ETtoday東森新聞雲》掌握雲上趨勢,以分享為尚,新媒體時代,線上線下一樣熱鬧精采。

撰文:品牌志特約記者艾麗絲

攝影:艾麗絲

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