總是與眾不同,歐萊德董事長葛望平的一頭大捲髮常讓他在公開場合引人目光,他創辦的歐萊德更常在各大獎項中嶄露頭角。一家年收入新台幣四億元的公司卻多次和營業額高則數十億、數百億的企業平起平坐,且沒有上市,是典型的中小企業。歷數歐萊德的得獎紀錄:台灣第一個完成碳交易的民營企業、台灣第一家產品獲得英國碳足跡認證、台灣首度獲得環境永續創新領域諾貝爾獎- KATERVA創新獎項……。
歐萊德的主力產品是專業用的美髮用品,產品本身曾獲得世界三大發明獎瑞士日內瓦國際發明獎、美國匹茲堡發明獎和德國紐倫堡發明獎的肯定,瓶身的設計包辦全世界兩大設計獎:紅點和IF設計,就連公司建築都是亞洲第一座綠建築化妝品GMP場,每一年吸引無數企業參訪學習,阿里巴巴、豐田、3M都在參訪之列。對於這一切,董事長葛望平說:「我們的品牌精神就是綠色、永續、創新。」他以為,品牌精神只是表徵,為了實踐品牌精神,每一個接觸點都必須做到淋漓盡致。
從小自身的經歷,孕育出綠色品牌「歐萊德」
品牌精神其來有自,葛望平有著過敏體質,父母又陸續過世,葛望平在悲痛的同時開始思考,「我可以知道消費者喜歡什麼樣的洗髮精,可是河裡的魚喜歡什麼?」加上看準了對於環境的重視,對於綠色的關懷只會越來越重要。歐萊德在2006年啟動「綠色供應鏈改造計畫」,從誠實做起,第一步就是在包裝上清楚地讓消費者知道產品中的成分到底是什麼,「我們要做可以啟發人心的產品。」
花了兩年的時間進行研發,2008年在義大利舉行產品發表會,推出的洗髮精主打「8 Free」:無環境賀爾蒙、無塑化劑、無防腐劑…,凡是對人體有害的致癌物質,一律不添加,在產業界從來沒有人做過,也就沒有標準可言,葛望平毫不遲疑地說:「沒有標準,我們就來訂標準。」走到現在,談到綠色、談到環保洗髮精,就會提到由歐萊德所創的「8 Free」,儼然成為業界標準。
要做綠色環保,就做到淋漓盡致
光是產品還不夠,葛望平開始在包裝上動腦筋,得獎無數的「瓶中樹洗髮精」正是其中傑作,產品不只成分天然、瓶身由咖啡渣製成、使用後在土中可以完全分解,瓶子底部還放了兩顆咖啡豆,種到土中可以再長出咖啡樹,讓產品成為一個完整的循環;歐萊德也帶動夥伴一起做,製造不含致癌物的包裝紙、公司用的桌子由相思木做成,完全榫接,不用一根釘子,讓大家一起形成綠色供應鏈。葛望平在獲頒遠見雜誌舉辦的CSR獎項當天下午,特地通知所有合作夥伴,讓大家一起共享這項榮譽。
葛望平表示,自己一向跟工作夥伴說公司沒有行銷預算,對於環保,綠色的堅持成為最好的行銷手法,英國碳信託基金會介紹歐萊德「一瓶洗髮精,為全球碳排放提供的嶄新的解方」,英國金融時報與渣打銀行則把第一屆社會企業責任獎項「台灣企業獎」,頒給了歐萊德。而對於客戶,葛望平幽默卻認真地說,客戶會很感動,然後就簽支票,下訂單,他強調,品牌精神的體現讓歐萊德找到了志同道合的客戶,吸引同好,並認同歐萊德的產品,這時候,價錢甚至不再是競爭的考量因素。
當然,挑戰仍然存在,目前歐萊德的產品行銷全世界40餘國,主要分佈在歐洲地區等高消費力國家。政治大學企業管理系別蓮蒂老師表示,歐萊德產品的主要訴求是環保,搭上環保的順風車,代表的是一種風潮;葛望平進一步說明,即使是在講求綠色的國家也各有不同的際遇,如義大利強調的綠色就是奢華,荷蘭消費者心中的綠色就和歐萊德的理念完全契合,「就慢慢地做吧,如果成功了,就可以翻轉。」「短期一定是痛苦的,必須看到長期的目標,飛到更高的地方,就可以看得更精準。」
為了讓歐萊德的辦公室是綠建築,葛望平花兩年看書、找資料,還特別提醒建地附近的青蛙是比自己更早的居民,公司蓋好後,希望能有青蛙當鄰居,同事們要買影印機,他也不忘提醒要確定一下碳粉的回收問題,連附近送便當的小吃店都知道送便當到歐萊德,附送的湯匙、筷子都不用,葛望平說得好自然,在這個辦公室上班的人,腦袋就會變得不一樣。
小米的創辦人雷軍曾說過,「站在風口上,豬都會飛。」歐萊德未必站在風口上,葛望平卻篤定自己正帶領團隊,往風吹的方向行進。
文:艾麗絲
攝影:Alex
美編:Anna