創新趨勢:突破傳統價值,從企業社會責任進化到B型企業

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近年企業的社會責任在國內外越來越受重視,很多企業都響應此一時代趨勢,並認真推動公益、環保等相關活動。像是南山人壽就積極投入原住民兒童的金融教育、玉山銀行則是在各地偏遠小學蓋圖書館、信義房屋更是贊助數百社區「社區一家」計畫,讓品牌形象大翻身。

企業善盡社會責任 品牌形象大翻身
2001年,信義房屋遇到首次業績下滑情勢,當時信義房屋董事長周俊吉就毅然發動革新計劃,並且立下2012年成為「台灣服務業新典範」的目標。他認為,既然要成為典範,就不應只以獲利當目標,而是要像選模範生一樣,不僅只看學業,還須將德、智、體、群、美五育並重。此外,周董事長指出,企業社會責任(CSR)不只是捐錢做公益,更要將企業倫理一併納入,不但對內要發揮企業倫理;對外更要善盡社會責任。在如此的改革信念下,信義房屋開始策動一系列CSR活動,像是推廣企業倫理研究課程、贊助數百社區的「社區一家」計畫、設置各種慈善捐贈與獎學金、及成立企業志工團體等。結果成功扭轉品牌形象——「房仲」從原本較為「功利」的社會觀感,轉型得更有人性溫度,也因此為品牌帶來豐厚結果。

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從企業社會責任(CSR)進化到B型企業
從信義房屋的成功經驗,我們可以明顯地發現,達到倍增的業績標準已經不是企業存在的主要目標,其他像是改變企業的倫理與組織文化,甚至透過贊助數百社區的「社區一家」計畫,以及設置各種慈善捐贈與獎學金,讓社會公益與社會公平得以彰顯的成效,同時也是企業存在的價值所在。進一步延伸,這種以社會責任為主軸的 企業經營方針,其實跟目前新興企業概念「B型企業」(Benefit Corporation)不謀而合。根據亞太B型企業協會的定義,所謂B型企業是指利用企業的力量創造「公眾利益」的新型公司。以企業目標為導向,為全體利害關係人(非僅只股東)創造利益。換言之,這些企業可以創造高品質的就業機會、幫助社區茁壯、對環境友善,同時還能產生穩健的營收。

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而亞太B型企業協會認證的台灣企業DOMI Earth 綠然能源,就是朝著B型企業的方向一直努力;舉例來說,他們曾透過將國小游泳池照明設備換成LED燈的方式,讓學校一年省下30萬元的電費,而且還替客戶種下一棵樹,這一加一減所產生的效益,不但讓企業獲利,同時對於環境保護產生了正面改善力量。因此,對於綠然能源而言,企業的存在不僅要為股東付最大的責任,更要維護所有利益的關係人的利益,包括員工、供應商、消費者甚至是環境,而像這樣同時兼顧企業獲利、公平正義與社會公益的 企業經營方式,正是B型企業主要精神所在。

施比受更有福
正所謂施比受更有福,如果將這句話來總結綠然能源與信義房屋的企業發展與成長的故事,實在是很貼切!因為這兩家企業都不約而同地替他人著想的關係,反而讓自己獲得力量與成長!如此看來,當企業懂得幫助別人時,就可以激起更大的回報到自己身上。而這點實在是台灣整個產業界,在面對未來全球化競爭時,必須要進一步地思考的,而不是一昧地還是以獲利作為企業運作的總目標。

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文/品牌志特約記者 徐欽盛
圖/Google

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