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讓我們聽聽王成昌總經理還有哪些經營之道吧!
網路直接販售
「當時網購興起、貨物運送方便,不必要經過代理商,基本上,只要顧客付了錢,快遞就可以將貨送到達,於是我就設定了網路直接販售的方式,就不會被中間商剝削砍價格,自然而然地三文堂的品牌通路就被慢慢建立了起來。」王總經理對於網路通路很有信心地做了以上的表示;從這點也讓我們看到,三文堂不僅會製造鋼筆更會賣出鋼筆,這種從頭到尾一條龍的服務實在很難得,相較於其他的傳統產業是「很會做東西卻賣不出去」,三文堂的成功經驗,實在是台灣現階段傳統產業要好好學習的。
走過這段企業轉型接班的道路後,王總經理對於有心想拚轉型的傳統產業有些建議;他認為,企業在轉型前必須評估產業的未來性,並且了解產品是否有市場需求;有了市場需求,還要思考自身開發的產品是否能領先其他的競爭對手,最後則是要將銷售管道做好,如果傳統的通路可行就去做,不然就要自我尋求突破向網路社群借力使力。
從客戶需求拓展新產品
站穩了台灣鋼筆市場的領導品牌,對於未來三文堂還有甚麼計劃藍圖呢?對此,王總經理表示,從現有的客戶群需求去拓展產品,是非常可行的一條路徑,比如說,三文堂目前就開發了鋼筆專用的筆記本,主要是因為現存市面上所流通的筆記本,有許多本子是不適合用來寫鋼筆字的,所以,三文堂就乾脆自己開發專用的筆記本。另外,從鋼筆周邊產品去開拓新的產品也是個可行的方式,像是放置鋼筆的筆套也是三文堂未來可以選擇開發的產品選項,以此類推,相信會有更多值得開發的新產品出現。
賺錢之後就有理由花錢
接著,我們來談企業轉型過程中一個非常關鍵的議題,那就是世代溝通的問題;對此,王總經理很直接地指出說:「還沒賺錢就要花錢就會有困擾,但有賺錢之後就有理由花錢。」原來,王總經理在企業還沒轉型之前,就開始大肆地到世界各地參展,不管是OEM還是ODM的生意都積極地爭取獲得,在有了資本之後才進行企業轉型的所有後續工程,所以才能將世代之間的溝通摩擦降到最低。
台灣的傳統產業過去之所以能風光一時,靠的就是技術純熟與優質的產品,但隨著時代的進展,各國的工業生產技術漸趨一致,最後比的就是誰的價錢低,相形之下,台灣產品就不再有競爭力,於是企業轉型成了當前熱門的話題。從「三文堂」的成功經驗告訴我們,企業轉型成功的關鍵在於能洞察市場的變化、利用網路社群了解消費者需求,更要有不斷創新的能力;而這正是面對下一波的全球競爭,台灣企業必須要有的能力與智慧。
文/品牌志特約記者 徐欽盛
圖/EXP、三文堂FB